题目内容
（请给出正确答案）
A.因到店无房，若酒店仍旧有高级房可以入住，与产品报备同意后可以安排入住并报销费用
B.因到店无房，且无房可住/剩余高级房太昂贵，确认责任不在我司后，与酒店联系征求处理，并安顿好客人
C.无论谁的原因，有房间先给客人升级房型，无房间升级酒店
D.若是因为我司责任，则在当日的备选酒店中就近任选一家给客人安排入住。/若备选酒店满房，则在当日酒店附近，选择同等级酒店就近安排入住
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A.好的，请问您是NOGO了，对么，麻烦您先提供一下订单处理号，我帮您查看下
B.好的，请问您是到店无房了，对么，麻烦您先提供一下订单处理号，我帮您查看下
C.好的，您已经到酒店了对么，您先别着急，麻烦您先提供一下订单处理号，我帮您查看下
D.三个回答都正确
A.预抵时间不准确、房态管控差，客人到店无净房
B.外部电话的转入，总台电话应设置免呼入
C.业务高峰期办理其他业务，如对内账务查询结算、储值卡充值、季节性结算等
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
A.可以将住店客人的房间号码直接告诉给来访者
B.打电话到房间里，不用询问来访者姓名
C.打通房间电话后，直接将电话给来访者接听
D.打电话至房间，询问客人是否愿意接听来访者电话
