题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
某顾客在我商场购买了一套产品，因商户延期送货顾客投诉至商场，此客诉为（）
A.售前
B.售中
C.售后
D.产品
答案
C、售后
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B.售中
C.售后
D.产品
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C、售后
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D.营运总经
A.某顾客买了1台电热水器，使用中因电热水器漏电而受伤
B.某甲与某乙签订了一承包经营合同，后某乙违约
C.某甲借给某乙1万元，，某乙到期不还欠款
D.某甲在某乙处购买了一套沙发，到期后某甲未及时提货，30天后某乙将沙发卖掉
A.在矛盾进一步激化时，先撤换当事人，改换处理场地，再更换谈判时间
B.先倾听顾客叙述事情经过，从中寻找了解有利于商场的有利证据，待顾客平静后对此向其进行客观的分析
C.在谈判僵持后，不急不燥，站在顾客角度为顾客着想去解决问题，且非常有诚意，处理方式严谨认真
D.告知母子会将情况及时反映给供货商要求赔偿，请其耐心等待。
A.判定为欺诈行为
B.判定为虚假宣传行为
C.判定为商户违约
D.判定为顾客主观原因
A.混 淆行为
B.垄断行为
C.虚假表示行为
D.诋毁行为
A.消费者在某商场某店铺购买了冰箱后，因冰箱爆炸导致家人受伤，有权要求店铺进行赔偿
B.消费者在逛商场期间，在商场摔倒导致骨折，有权要求商场进场赔偿
C.消费者在逛商场期间，被小偷偷走钱包，消费者有权要求商场进行赔偿
D.消费者在商场外广场因自身原因摔倒导致骨折无权要求商场进行赔偿
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B.李某在商场试衣间试穿大衣是否合适的时候，趁售货员与别的顾客聊天的机会，将价值6000元的大衣穿走
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