题目内容
（请给出正确答案）
A.重新评估客户的需求,寻找可能的突破点
B.放弃该客户,精力投入到其他客户中
C.收集客户的信息,了解他迟迟不肯购买的原因
D.继续与客户保持联系,经常向客户推荐新产品
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A.如果方便的话，可否分享你目前所在地区／大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中，你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的
B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例，详细说明当时活动的背景和预期目标，你是如何参与整个活动组织和执行的，最终活动的成果如何
C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案，最终的结果是什么
D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明
A.向客户推荐公司的其他产品,以满足客户需求
B.向客户耐心解释,公司这个产品是怎样满足客户需求的
C.向客户表示遗憾,记录客户的信息和联系方式,等以后有合适的产品再向客户推荐
D.向客户询问产品不能满足其需求的原因
特许金融分析师唐娜.多妮的一位客户认为TRT原料公司(目前股价为每股58美元)的普通股股价将对法院对这家公司的判决做出反应。由于有这种反应，股价将会沿着其或更高或更低的方向变动。这个客户现在没有。TRT原料公司的股票。他向多妮咨询。想实施一种策略。以利用股价可能变动的机会来拥有TRT股权。一种策略就是利用具有不同执行价格但是具有相同到期时间的看跌期权和看涨期权的资产组合。多妮搜集的TRT期权价格如表20-22所示。
a．你推荐多妮选择一个多头还是一个空头的策略来实现该客户的目标？ b．计算a中在到期日时恰当的策略的： i．每股最大的可能的损失。 ii．每股最大的可能的收益。 iii．无亏损的股票价格。
B．客户对你销售的产品发生兴趣时，会通过语言询问方式，如“我可以再试一试你的产品吗？”“你们公司的产品售后服务有保障吗？”“您的产品真是太漂亮了!”“我的朋友也建议我购买这种产品，说它性能非常可靠，真是这样吗？”
C．客户欲购买一台电脑，在听完销售人员的展示介绍后，会不自觉地去走近观看、抚摸产品，详细查看商品的说明书，并要求试运行各种软件等
D．促销人员在介绍产品时，顾客低头沉思时，眼神会凝住不动
A.告诉她变更的可能性非常小，但是可以给总经理写邮件提建议
B.告诉她这是公司刚刚制定的政策，短期内不会轻易改动，建议她把精力放在提高销售额上
C.“我理解你的感受，但目前无法满足你的要求，不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。
D.先设法稳定她的情绪，过一段时间后再告诉她公司政策的合理性，并解释原因。
杨小姐：早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授：是的，请问哪位? 杨小姐：我是xx公司的小杨，我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授：有点忙。对了，杨小姐有什么事? 杨小姐：是这样的，郭教授，我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件，很好的。而且，近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施，即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授，您觉得怎么样? 郭教授：哦，原来是这样。不如这样吧，你先发过来一个产品介绍给我们看看，如果有需要我会联系你的，好吗? 杨小姐：好的，待会儿我就给您发过去。顺便问一下，郭教授，你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授：我要开会了......问题： (1)在这次通话中，杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为，如何对这次通话过程进行修正?
