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第1题
由于柜机顺丰寄件业务合作模式和佣金结算方式变更，前期顺丰对丰巢寄件提供全部免费包装，从2020年12月1日起仅提供便利封、便利袋、纸箱（1-3号）免费包装；若超出该范畴的则需收取包装服务费（具体以快递公司为准），且快递员需联系客户取消订单，改由线下收费寄出（不支持原运单加收包装费寄出）（）
第7题
收件人来电称为什么投递员将邮件放进丰巢快递柜取出后又放进去，也没有投递上门，现客户已取走邮件要求投诉投递员，下单类型为（）
A.投递延误
B.投递不规范
C.未预约投递
D.投递员服务态度
第9题
经纪人吴丹始终遵循客户至上的价值观，在带客户看房时会告诉客户房屋周边的厌恶性设施，让客户做出慎重选择。下列设施，属于厌恶性设施的是（）
A.变电站
B.加油站
C.公共厕所
D.丰巢快递柜
