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[判断题]

链家经纪人小明在办理后续时迟到被客户投诉至平台,可小明觉得客户小题大做,拒不道歉且态度恶劣,客户非常生气并拨打了成都商报电话。次日,成都商报就此事进行了负面报道。根据《贝壳四川省区客诉管理制度》,此投诉定级为重大事故()

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第1题
经纪人苏珊签了一份买卖合同,上传了主体合同,客户已经交了定金并入了链家账户,现在客户因诚信问题无法办理贷款,客户业主和平解约,需要退费,经纪人线上提交了解约申请,现在需要如何操作,房源才能恢复展示()

A.需要商圈审核、总监审核,财务、法务、总经理审核

B.需要商圈审核/总监审核,财务审核

C.审核完成后,需要经纪人重新录入房源

D.审核完成后,房源会解除锁定,在链家网恢复展示

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第2题
小明将商品送到客户手里时,客户发现鸡蛋破损,小明及时跟客户道歉,并联系客服安排补送,后续顾客投诉,定责发现打包没有问题,拣货也没有问题,于是值班人员定责了小明()
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第3题
客户在链家APP上给经纪人评价的路径为:点击“我”—“看房记录”—“评价有礼”()
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第4题
不影响房源在链家网展示的是()

A.经纪人职级

B.有无VR

C.房评跟进质量

D.客户关注度

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第5题
客户胡巴在浏览链家网时,发现有套房子已经租掉半个月了,那么他可以通过哪些途径进行举报()

A.电话举报:全国统一举报电话1010-9666转7,工作时间周一至周五9:00-19:00,周六日节假日9:00-18:00

B.PC举报:登录链家网www.lianjia.com,在房源详情页经纪人信息上方链家编号处点击 举报, 进入举报页面选择举报原因

C.手机举报:登录链家app,在房源详情页底部点击举报该房源,进入举报页面选择举报原因

D.实体举报:到附近链家门店向商圈经理举报

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第6题
贝壳加盟商“火星”房产经纪人小火录入一套链家已有房源,成为第二录入人,此房源在链家的录入人是经纪人小贝,维护人是经纪人小壳,最后房源被小火同店的经纪人小星成交,此房源维护业绩归()

A.小火

B.小星

C.小贝

D.小壳

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第7题
客户林天通过链家经纪人购买一套龙岗区的两居室,建筑面积66.7平米,过户单价32000,房本上的原登记价为1160000,则过户时网签合同的价格可以为1160000元()
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第8题
轻托管的优势在()

A.加强和业主的粘性

B.提高经纪人单量

C.更好的拥有客户主导权

D.有效链家独家房源

E.后期租务管家处理,减轻经纪人负担

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第9题
受理城市范围内所有贝壳()之间的争议,包括但不限于竞争合作引发的业务争议、人员流转争议、店面竞争投诉等

A.贝壳ACN内经纪人

B.仅链家

C.仅同品牌

D.仅德佑

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第10题
经纪人钱丽丽首次带看后向客户余华推荐上海链家APP,则哪些说法是正确的()

A.推荐上海链家APP没有固定的时间要求,只要通话场景适合时机成熟,就可以推荐

B.推荐上海链家APP时,最好附带一些上海链家APP的功能亮点吸引客户转为有效委托

C.若客户拒绝下载上海链家APP则无法得分

D.网络来电接听要求推荐上海链家APP是为了提升上海链家APP的注册率

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第11题
经纪人林旭新入职链家不久,在完成一次带看后录入系统时遇到了问题,于是向师傅龙渊请教带看如何录入,下列龙渊的相关说法中错误的是哪一项()

A.如果两个经纪人是合作关系,一起带客户看房,那么带看只能由其中一人录入

B.当天发生的带看必须当天录入,且录入的带看日期,必须是带看真实发生的日期

C.如果带看时本房源不能看,带看了反户型,那么录入带看时可以选择本房源的反户型录入

D.如果客户、业主已经签约,经纪人再次带签约客户去看该房源,那么经纪人不能录入带看

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