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[单选题]

前置电访的时间是()

A.缴费日前三个月

B.缴费日前两个月

C.缴费日前一个月

D.缴费日前一天

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A、缴费日前三个月

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第1题
前置电访的“三核”指的是()

A.缴费日期

B.缴费账号

C.客户缴费意愿

D.客户地址及电话

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第2题
前置电访的目的()

A.唤醒客户回忆

B.提醒客户缴费

C.筛选问题客户

D.确认客户当日缴费意愿

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第3题
电访辅导训练课程包含()

A.应交前电访

B.前置电访

C.转账失败电访

D.失效前电访

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第4题
客户经理必须对未能缴纳续期保费的客户在每月()日前做一次电话催缴服务或面访服务,明确客户缴费意愿的真实性,确保宽一未收件手工盘点数据的准确性

A.15

B.20

C.23

D.25

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第5题
续期催缴532模式中的2是指()

A.2次电访

B.两次面访,应缴日第53天的未收件面访及保单失效后的面访

C.2次转介绍

D.两次面访,应缴日前三十天的二三期大客户面访及应缴日第53天后的未收件面访

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第6题
低绩效代表脱离低绩效代表群的条件不包括()

A.绩效改进时间是两个月

B.绩效改进时间是三个月

C.累积十五万

D.地区经理每月需要至少两次协访,并要钉钉签到

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第7题
面访技巧中,以下哪一个不是关键提问内容()

A.每张保单的缴费时间、缴费账户

B.客户领钱时间节点

C.理赔步骤、方式

D.退保的流程

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第8题
各服务中心应每三个月对接管客户的水、电缴费情况进行清查,并将近三个月未购水电用户登记到《水电费动态跟踪表》中,对此类用户逐一进行排查并在表上注明原因。此表自盘查后每月上报一次清查情况()
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第9题
准收展员在最近3个月达到以下条件的,自下个月起转为收展员()

A.签约时间满1个月

B.最近三个月FYC达到3M,新单件数达到2件

C.累积准客户达到30人

D.每日访量在3访及以上

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第10题
每月多少日前全面梳理欠费 ,针对不同的类型采用不同的方式致电业主,锁定缴费时间()

A.每月1日前

B.每月5日前

C.每月15日前

D.每月30日

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第11题
以下哪种情况可以采用上门催缴()

A.电话催缴后2天仍未按约定时间缴纳

B.已入住没有时间缴费的业主

C.针对三个月以上,诉求未得到满足、无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户

D.偶尔遗忘的

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