题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户新办的手机无法给移动号拨打电话，已做机卡交换测试仍无法拨打不认可。以下做法正确的是（）
A.请用户补卡观察
B.确认用户仅为互联互通无法正常通话，网内通信正常
C.确认用户是与某个网间号码拨打/接听异常，还是所有网间号码均不可以
D.在线测试，预处理无效派单省NOC
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.请用户补卡观察
B.确认用户仅为互联互通无法正常通话，网内通信正常
C.确认用户是与某个网间号码拨打/接听异常，还是所有网间号码均不可以
D.在线测试，预处理无效派单省NOC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户新办的手机无法给移动号拨打电话，已做机卡交换测试仍无法拨…”相关的问题
A.引导用户自行拨打归属地10000号
B.为用户推荐我们贵州省的在办套餐，建议用户新办一张卡使用
C.由于我省无法查询到您的相关资料，请您在10000号前加区号自行拨打至归属地客服咨询
D.告知用户系统升级暂时无法查询
A.判断用户状态是否正常，是否携转后才出现的问题
B.如用户试过关/开机后仍不能使用，且之前使用正常，携入后才出现此问题。则多属于协助数据割接异常导致，记录工单
C.如用户不接受，或表示已经换卡补卡仍有问题，则记录工单处理
A.再次拨打联系人电话，依次拨打备用号、下单人号在线聊天等，如均无法接通按流程进行报备联系不上用户。
B.拍个照片，通过在线聊天或短信发给用户后就点送达。
C.我已经送到用户附近了，先随便放着然后点送达，等他打给我再跟他沟通。
A.无法验证我们是无法查询的，建议通过其他渠道自助查询
B.很抱歉，身份验证不正确，请您确认正确的身份证件号码再与我们联系，然后点对点通知回访专员
C.让用户找到身份证件再次拨打10000号
D.用户无法提供无法查询，引导用户去归属地电信营业厅查询
A.投诉申告新->移动业务->移动语音业务->网络->无信号
B.投诉申告新->移动业务->移动语音业务->网络->省际漫游质量
A.周围客户是否好用
B.是否有停机或缴费记录，建议开关机重启网络测试
C.排除是否操作呼叫转移或呼叫限制功能、手机设置黑名单或来电防火墙功能
D.确认客户是否开通VOLTE功能，如未开通，为客户打开此功能
E.换卡换手机测试
A.按流程需拨打3次，若再次拨打电话有被接通则正常审核
B.按流程需拨打3次，第二次拨打时电话有被接通，但客户表示不想要申请了坐席可直接礼貌挂机，结果选失败
C.按流程需拨打3次，若第二次拨打电话仍未被接通，则需进行第三次拨打
D.按流程需拨打3次，第二次拨打时电话有被接通但资料审核到一半就被挂断，需再次拨打
A.加V名片分为三类：个人名片、商务名片、企业名片。其中个人名片和商务名片均可由个人自主创建和编辑，企业名片的企业信息内容需由企业管理员编辑后才能使用。
B.客户在拨打加V电话时，可自由选择使用哪一张名片。
C.加V名片功能目前只支持被叫为移动号码时适用，异网(电信、联通)号码无法发送。
D.加V电话需要通过超级号客户端“加V名片”界面拨打出去的，才可在被叫的手机屏幕显示名片。
