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第3题
以下哪项护士接诊礼仪不正确（）
A.病人前来就诊时，护士只顾忙自己的事情，对病人冷冰冰的不搭理
B.主动热情接待，增进病人信任感，消除陌生感
C.做好就医指引，为病人提供方便，减轻不必要的麻烦
D.面带微笑，主动询问患者，应用敬语及恰当的称呼
第4题
接待工作中以下哪项不符合礼仪（）。
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
第5题
以下哪项不符合电话接听礼仪标准（）
A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏
B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您
C.语调要亲切友善，说话热情
D.诉求录入率因为100%
第7题
以下符合邮件礼仪的是（）
A.简单而又能概括内容的标题
B.得体的称呼
C.开头结尾最好要有问候语
D.简明扼要，文字不应太少
E.正确使用，主送、抄送、密送。超过三个附件打包
F.结尾简单明了的签名，及时回复
第11题
法律规则与法律条文的关系是()
法律规则与法律条文的关系是（)
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A、法律规则是法律条文的载体
B、律规则就等于法律条文
C、法律规则总是体现在不同的法律条文中
D、法律规则是法律条文的内容
