题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电话沟通中，拨打电话注意事项描述错误的时（）
A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
答案
ABE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.选择合适的时间如2：00-4：00
B.安静的沟通环境，不能有其他人在场
C.清晰介绍自己和沟通目的
D.给自己准备小纸条，保证信息传达准确清晰
E.未解决的问题解决之后直接给家长回电话
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A.事故发生后，第一时间拨打120/110急救电话，以员工性命为第一保障要务
B.事故发生后两个小时内，与人力资源中心沟通
C.可以根据保险公司的要求随时提供资料
A.坐席未进行拨打/通时0S，直接选择战败
B.虽有拨打，但未结合BD的跟进沟通，草率沟通后结束
C.振铃30S不到，挂断电话，点选战败结束码
D.沟通后，客户坚决表示不接受全国购模式，可以选择咨询
A.只有在电话中就客户计划到店的时间和计划预约产品的金额达成一致，并在台账中明确记录，才算形成一个有效的客户预约
B.在电话沟通中一定要切入产品营销的动作，如果仅仅是寒暄关怀，可以判定是失败的沟通
C.电话沟通后一定要添加客户微信，以便后续客户的线上经营
D.如果发现不是本人，应先确认号码的准确性，如证实客户已经换号，应先表示歉意再挂断电话，避免给他人带来困扰
A.集中交付后5日内，要求房修工程师与其在管的且移动验房系统中点击收楼的客户取得联系
B.告知维修方案及预估维修完成时间
C.尽可能面对面沟通，如客户不方便到场，可以电话沟通
D.首轮沟通可不维护难沟通客户
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
A.胸痛患者10min内做床旁心电图
B.登记时间跟踪表
C.心电图上传胸痛微信群，电话拨打625317行心电图会诊
D.确诊STEMI，胸痛中心电话会诊，立即服用心梗一包药
E.确诊STEMI患者，呼叫120进行转运，等待转运时进行初步的手术/溶栓沟通
A.经纪人小樊在与客户沟通时为避免遗漏重要项，会事先将要跟客户业主表达的关键点列出来
B.经纪人张珍为人热情大方，喜欢表达自己的观点，在与客户沟通时经常打断客户讲话
C.经纪人易成今天有一组带看，带看前易成想再跟客户确认一下见面地点和时间，则易成可以选择跟客户电话沟通
D.经纪人梅芳与客户沟通时能巧妙的使用表达技巧，经常使用一些赞美的词语
