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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

外呼营销必须执行四个百分百，分别应是()。

A.百分百有管控

B.百分百有系统

C.百分百有录音

D.百分百有记录

E.百分百有二次确认

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第1题

外呼营销中必须执行“四个百分百”，包括100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认，并统一外呼号码到10085/10086，严格遵守外呼营销不超过1次/2月的频次管控要求。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

外呼营销必须严格执行“四个严禁”，严禁使用其它号码进行外呼营销、严禁内部各级组织和其他合作伙伴开展违规外呼、严禁为合作伙伴外呼营销提供便利条件或工具，还需包含以下哪一个选项()？

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为

D.严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

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第3题

外呼营销账单分期时，不可以进行灵活分期营销。（)

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第4题

根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理，各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录，具体包括（)。

A.外呼执行人

B.外呼号码

C.外呼时间

D.外呼录音

E.外呼过程

F.外呼结果

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第5题

外呼营销统一由省公司集中管理和实施，禁止未经省公司审批开展外呼营销活动。这种说法对吗？（)

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第6题

以下属于违规外呼营销行为的是（)

A.未使用维挽系统实施

B.第三方外呼冒充实体渠道电话营销外呼

C.未按营销任务分配私自外呼

D.使用维挽系统呼叫非电信业务

E.违规共享维挽系统工号

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第7题

在电话外呼营销时，上午哪一个选项时段不宜开展外呼工作（)？

A.10点

B.9点

C.8点30以前

D.9点30

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第8题

外呼营销促激活时，非面签客户可以在线激活。（)

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第9题

外呼业务按服务特点可以划分为（)。

A.营销类

B.关怀类

C.调查类

D.通知类

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第10题

因电话外呼营销产生的投诉，营销单位的投诉处理时限不得超过（) 小时

A.12

B.24

C.36

D.48

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第11题

目前场景式测评有几类（)。

A.营业厅场景

B.外呼营销场景

C.家宽装机场景

D.家宽故障维修场景

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