题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是正确的()
A.联系客人询问是否有访客来访
B.请客人自行联系访客
C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候
D.将访客带到客人房中
答案
ABC
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A.联系客人询问是否有访客来访
B.请客人自行联系访客
C.请访客在大厅休息处或堂吧中等候
D.将访客带到客人房中
ABC
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.要重视促销服务,注意维护饭店形象
C.不许用方言与客人对话
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
A.应尽自己所知,详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务,注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门,应积极帮助客人联系
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.客人不在房间可帮助来访者寻找
D.将客人的房间号码直接告诉来访者,请其自行前往