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更多“团队考核管理指标由商业非车险委员会制定，主要包括结果导向指标…”相关的问题
第4题
故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。
A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环
B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档
C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整
D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善
第7题
根据2020版商业车险示范条款和费率的约定，在投保附加时，保险金额不是由投保人和保险人在投保时协商确定的是哪一个险种？（)
A.车轮单独损失险
B.修理期间费用补偿险
C.精神损害抚慰金责任险
D.新增加设备损失险
第8题
关于直客式贷款产品说法错误的是：()。
A.客户不用通过汽车经销商介绍直接到我行申请
B.我行直接对其进行资信调查并签订协议确定贷款额度，
C.须汽车经销商承担贷款连带担保责任
D.可购买由我行代理的商业车险和交强险。
第9题
个人理财从业人员在从事个人财务业务中，应当遵守中国银行从业监督管理委员会制定的()。
A.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》与《商业银行个人理财业务风险管理指引》
B.《中华人民共和国银行业监督管理法》与《商业银行个人理财业务管理暂行办法》
C.《中华人民共和国商业银行法》与《中国银行业从业人员职业操守》
D.《商业银行个人理财业务风险管理指引》与《中华人民共和国银行业监督管理法》
第10题
超市主管为收银员制定的考核指标通常包括：①出错率;②出错金额;③交易量;④投诉率;⑤考勤;⑥服务态度;⑦怠工行为。以下哪种方式“不”适合考察以上指标：（)。
A.员工自评
B.主管观察
C.数据统计
D.由评估人员扮演顾客
第11题
大堂经理考核突击服务导向，兼顾营销激励，坚持服务评价和营销评价相结合，考核指标参见《关于中国邮政储蓄银行网点人员绩效管理的指导意见》(邮银发[2019]80号)。分行可结合实际，制定更加细化的评价指标，有效激发和引导大堂经理不断提升服务水平。其中，服务类考核指标占比不低于()。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
