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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程,该流程由()组成。

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

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第1题
LPU单板故障的处理流程是()。

A.检查单板状态是否正常

B.根据告警信息定位故障物理位置

C.收集告警

D.复位单板,查看告警是否恢复

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第2题
正确的故障处理流程是()。

A.确定故障范围

B.查询ONU是否有告警

C.检查数据是否丢失或者被修改由

D.用户—ONU端口—OLT—交换方向逐步排查

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第3题
监控发现的告警,如果影响客户业务的(),要根据转入不同的故障处理流程。

A.故障级别

B.网络级别

C.信用级别

D.维护级别

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第4题
代维公司对于故障工单处理流程的最后步骤应为()。

A.监控派单

B.接单处理

C.回单闭环

D.故障恢复

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第5题
关于《工程常见问题处理指引》全酒店停电不正确的操作是()。
A、以变压器或总电柜是否有电为先,如没电显示,找供电局或物业,按外部停电处理流程解决

B、如变压器指示灯亮,总电跳闸,说明内部线路故障,先关闭各分支回路,合上总闸,再开可分闸

C、外部线路无法接入时,找当地运营商解决

D、当合上某分闸出现合不上,甚至跳总闸,则为此支路故障,其余回路可先恢复供电,检修故障回路的电缆线,用电设施等,检测是否存在短路或漏电,排除故障,恢复供电

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第6题
如果发生了杭州某小区用户集体投诉家宽不通,以下哪项操作是不必须的?()

A.准备启动重大故障处理流程

B.联系专业室确认省干设备是否有拥塞、故障

C.联机地市客响,确认现场处理情况

D.查看综合告警平台/数据网管,查看是否有相关网元的告警

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第7题
关于故障管理域系统的业务要求描述,以下哪些是正确的?()

A.支撑维护优化人员进行网络分析和网络端到端优化

B.全面支撑网络监控工作的运维信息化系统

C.支撑监控人员快速发现故障、及时响应故障、准确定位和处理故障

D.全专业标准化的网络告警监控

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第8题
发生故障时,各级移动网络运行维护人员应遵循()故障、()故障、()、()、()、确认修复和销障等流程,形
发生故障时,各级移动网络运行维护人员应遵循()故障、()故障、()、()、()、确认修复和销障等流程,形

成闭环管理,确保故障的及时处理。对于严重故障,应安排技术骨干前往处理;对于重大故障,相关单位领导应到现场指挥抢修。

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第9题
故障工单的回复要求中,对于因割接引起的告警,应如何回复?()

A.填写正在进行的处理步骤,预期的解决时间

B.说明处理过程,包括当前判断情况等

C.注明割接批复的相关文号,在大值班中的上报信息等

D.回复割接引起,无需处理

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第10题
Fusionis界面上,当收到Kafka磁盘容量不足告警,且该告警的原因已经排除硬件故障时系统管理员需要考虑扩容解决此问题。()
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第11题
全流程投诉处理闭环流程包括:工单受理、派送、处理、答复、定性、回访和归档等环节。()
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