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第2题
关于在线营销服务中心智能化服务的描述正确的应当是()。
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中，在线客服中未接入人工时，客户发送问题，机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线，根据语音提示，按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线，和机器人对话，机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线，根据视频卡片展示及语音提示，进行按键选择等服务。
第3题
5G智慧银行5大场景中，通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端，提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是（)。
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
第6题
基于联通大数据精准模型算法，智慧短信产品在外地游客经过天津市旅游局界定的市辖区边界或景区时，根据不同场景、不同标签属性，将原始信令数据进行()处理后，推送给大数据智慧信息平台触达到目标客户
A.升级
B.删除
C.脱敏
D.关联
第7题
推进全渠道协同的无缝服务。10010热线与()相互引流;复杂业务或需上门业务的服务场景，通过工单推送营业厅、智家工程师等触点接力服务。
A.联通APP
B.政企APP
C.客服APP
D.公众号
第9题
为了改变监管现状，江西省药监局积极推进药品智慧监管信息化工作。推进业务协同能力和监管服务能力双提升，提升监管的（)，实现药品行业“全方位、全环节、全流程”智慧监管。
A.广泛性
B.精准性
C.靶向性
D.科学性
E.原则性
第10题
智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内移网产品规则都包括以下哪些？（)
A.套餐内包含1张主卡、2张可选的副卡
B.副卡最多办理4张
C.办理的副卡数大于套餐包含的2 张时，副卡月功能费10元/月/张
D.主副卡共享主卡套餐包含的语音流量、套餐外单价、5G 网络速率服务
E.主副卡共享相应的联通PLUS黄金会员权益
