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第1题
以下关于渠道的说法错误的是（）
A.高质量发展的要求决定了运营商将来的渠道由线上和线下渠道共同构成，两者相互补充
B.线上渠道管理的关键是提高低成本引流、获客的能力
C.中国移动要牢牢的把控渠道，因此合作渠道要逐渐关停，实现渠道100%的自主运营
第2题
目前我们教育机构的困局（）
A.获客入口少（各品类寡头垄断 竞争激烈；高效场景少 入口稀缺）
B.获客成本高（SEO运营成本高 机构运营不擅长；渠道投放价格贵 获客成本高）
C.获客效率低（广告效果优化难 投放怎么更有效率；线索质量差 想要精准客户难）
D.获客流失快（客户试听后不满意，不愿意长期付费；客户学习种类多，不能只选我们家）
第5题
贝康的竞争优势在于（）
A.极致用户体验
B.强品牌力，高度契合新人群审美和需求
C.突破传统获客，业内最高获客效率
D.成熟的大数据运营能力，利用算法模型，实现高效、精细化协作管理
E.搭建业内首个会员生态，极大提升客户黏性和转介绍率
F.品牌忠诚度高，多维度深挖用户生命周期价值
第6题
以下属于2020年品质管理健康度的是（）
A.资金存管当量目标达成率
B.时效承诺商贷单覆盖率
C.承诺24小时线上补偿率
D.客诉管理能力
E.可视化报单渗透率（上半年）/可视化综合运营率（下半年）
第8题
第3流人才，别名：战术家，所处理解层次：能力，典型思考模式：方法总比问题多!当问题发生时，他们会
在“能力”这个层次里去寻找更好的“方法”来解决问题。下列哪个是能力层的典型做法？（）
A、这个专业学不会，怎么办啊!
B、线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法……比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本，提高客户复购率……等
C、和男朋友关系处理不好，一定是我的沟通能力有问题，我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧等
D、我应该要站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题。
