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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下库内小计没有违规的是()

A.将客户反馈我们同事返现送礼的事情写入系统小计内

B.客户电话沟通中情绪不好,对我发火,我也不爽客户,我写道客户神经病发作

C.我将客户订购了我们39800的服务宝写入阿里的千机系统小计

D.回访中客户表示业务员承诺的服务未兑现,我写小计道客户提到前期服务事宜,已反馈给对应人员跟进

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D、回访中客户表示业务员承诺的服务未兑现,我写小计道客户提到前期服务事宜,已反馈给对应人员跟进

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第1题
客户进线反馈没有收到赠品啫喱,实际该商品无此赠品,客服备注服务小计分类时选择售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询()
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第2题
以下属于信息安全类违规行为的是()

A.未经允许携带或在话房内使用带有通讯、拍摄或录音功能的电子设备

B.在电脑主机箱上、电话机下方放置任何物品

C.擅自将操作员权限交给他人使用或使用他人操作员权限

D.违规记录客户信息;离开工位未及时收起相应笔及纸张,或销售坐席携带纸笔进入话房

E.离开座位未退出销售系统,或者没有关闭电脑屏幕

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第3题
根据集团客户商旅服务商管理规定中以下叙述是否正确:对于违反服务商职责规定的集团客户商旅服务商,南航将依据具体违规方式和违规严重程度对其进行处罚,对因此而可能产生的客户任何经济损失,南航概不负责,一律由该服务商承担()
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第4题
员工不允许私下保留客户敏感信息,以下场景属于违规的是()

A.记录客户手机号便于联系客户介绍产品服务或提供客户经理跟进

B.某保险项目同事了解到客户有办理贷款需要,将客户信息私下给到其认识的贷款同事外呼

C.电脑,邮件保留客户敏感信息

D.把客户信息抄录在手上、台历、纸张、电脑私设文档上

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第5题
以下行为属于金融《渠道技术咨询管理制度》中的二类违规的是()

A.以技术咨询服务为由,要求客户提供阿里未要求其收取的客户个人信用资料和企业资料

B.擅自将客户的账号密码发给其他同事

C.客户提额较大,为感谢客户,将公司送我的激励冷气机送给客户

D.违反保密义务,致使与厂商产品有关的任何商业资料流失或泄露、被盗用或被第三者取得,或通过 不正当手段获取其它渠道推广商相关客户资料

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第6题
以下哪项属于《伊利高压线》中“贪占挪用”禁止触及的()

A.不准营私舞弊、侵占挪用、索贿受贿、收受不正当利益等

B.不准违规占有、使用企业财物

C.不准利用职务之便将企业财物转借他人

D.不准虚设客户套取公司利益

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第7题
以下违规装修有哪些()

A.将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间

B.改变住宅外立面,在非承重外墙上开门、窗

C.房屋加建、扩建,搭建建筑物、构筑物,挖地下空间

D.阳台安装室内隐形防盗网

E.改变商铺设计的业态,将非餐饮铺位改为餐饮业态

F.阳台安装洗衣机

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第8题
小王在作业过程中与客户之间,被动动手且未给客户造成人身伤害(已经公安机关鉴定),将受到以下哪种处罚()

A.红线,扣信用分12分

B.黄线,扣信用分6分

C.轻微违规,扣信用分1分

D.警告,扣信用分3分

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第9题
以下服务过程涉嫌违规的是()

A.小明将还未公开的内部消息8月1日有免息券活动告知了客户A,但未造成不良影响

B.小刘将手头接触到的客户信息全部整理好后给他在招商银行上班的姐夫

C.小唐一边在我司金融销售部就职,另一边在某金融公司做兼职,并利用我司身份给客户在兼职公司贷款

D.小明给已离职同事小宋发送其贷款客户信息

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第10题

以下哪些属于三类违章行为()

A.业扩报装业务中,擅自操作客户设备;高压业扩现场勘查未进行客户双签发;业扩报装设备未经验收,擅自接火送电

B.违规使用没有一书一签(化学品安全技术说明书、化学品安全标签)的危险化学品

C.高压配电装置带电部分对地距离不满足且未采取措施

D.电力监控系统作业过程中,未经授权,接入非专用调试设备,或调试计算机接入外网

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第11题
更新后的线索提醒功能是指客户在线上有新的看车行为,会形成线索提醒,销售需要操作买家小计,继续跟进()
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