A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总,定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门
A.审查预算并合并该变更
B.更新变更管理计划
C.执行变更控制过程
D.对请求的变更进行失效模式与影响分析(FMEA)
A.出现严重表述错误
B.因发布内容不当引发严重负面舆情
C.未提供有效互动功能
D.监测时间点前2周内无更新
A.开设数据发布类栏目并在监测时间点前3个月内有更新
B.随机抽查3个不同文件的解读稿,通过新闻发布会、图表图解、音视频或动漫等形式解读
C.模拟用户进行1次简单常见问题咨询:咨询后一个工作日内答复且内容准确
D.提供在线调查征集渠道(不含电子邮件形式),且监测时间点前1年内开展活动超过(含)6次
A.适合于商户向个人客户收缴各种费用在线目录销售等收款的业务
B.账户余额预警通知
C.商户可通过该平台向个人客户发送收款账单
D.客户查找账单后,按照账单金额进行在线付款