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[判断题]

如果客户不着急入住,可以不需要直接邀约客户,因为此类客户不是我们的客户群体()

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第1题
如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

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第2题
以下描述内容,正确的有()
A.负责ALDI2.0的SA可以无限量发展推客,拓展推客范围,在推客带来新客户的同时,SA的奖金不打折B.因为ALDI2.0均为非SA办单模式,负责ALDI2.0的SA无需担心办单过程中出现的文件质量错误,可以更专注的推动业务销量的提升C.客户办理消费贷成功后,客户获得邀约24小时内成功完成消费贷业务办理,系统可直接统计奖金,SA在客户产生邀约24小时后为客户办理消费贷,需要SA通过收集合同号可以获得消费贷奖金D.对于捷捷高产品,如果客户在一天之内办理多单消费贷提现,则奖金按照一单计算
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第3题
对于是否发链接给客户,以下说法正确的是()

A.对于意向度不高的客户,可以加上微信之后5-7天发服装链接或者客片,唤起客户需求

B.不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

C.客户要求我们发链接或图片先给她参考时,建议不要发链接给客户,让顾客去店里直接挑选

D.如果顾客执意要看,就发较为经典的两三张客片即可

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第4题
客户不收货,司机退货操作流程()

A.司机app操作退货

B.退货带到仓库,仓库验收无误

C.云仓生产系统入库管理,客退

D.直接收货,不需要带到仓库

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第5题
接待客户时是否需要握手?谁先伸手?()

A.不需要,直接接待就可以

B.需要,男士先伸手,表示绅士

C.需要,我们先伸手,主方表示欢迎

D.需要,客户先伸手,客方表示到来

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第6题
当客户说不需要或感觉不到活动吸引力时,客说“就送这么点东西不想去”你如何处理()

A.直接再增加小礼物,底牌全出

B.可以用化妆品做免费推广送小样打比方说服客户

C.用稍微俏皮的口吻反问客户,利用同理心,让客户理解

D.可以用严谨的口吻跟客户讲道理

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第7题
以下哪个不是开招商会的必要条件()

A.组建团队

B.邀约50组以上客户

C.深刻理解咪店商业模式,制定完善的招商方案

D.开通喵客推系统权限

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第8题
严重客诉中如果客户不同意相应的解决方案,需要由会员中心统一上报至(),进行专题会议讨论,并提出相应经营管理改善措施和解决方案

A.直接上级

B.MT

C.会员中心

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第9题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过华住智能管家对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()
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第10题
国外的客户因为没有营业执照等信息,所以可以不需要建Code,如果要进单,可以借用一个有Code的客户进行下单()
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第11题
客户反馈oms登记的电子发票开错需要重新登记发票,不需要作废直接可以登记()
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