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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如何为有接机的客人办理入住登记()

A.机场代表接到客人后不需要通知酒店

B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备

C.需要提前准备好入住登记夹

D.司机直接把客人送到车库

答案
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C、需要提前准备好入住登记夹

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第1题
特殊醉酒客人是外来醉酒客人时如何处置()

A.安全部人员如发现有外来醉酒客人,要及时通知监控室对其进行监控,并安排人员进行跟踪观察

B.如客人在办公区域、客房区域内乱走,安全部人员要询问客人,了解客人到酒店的原因,如客人属到酒店会客,应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的,应立即劝其离开

C.如客人进入营业区域消费,安全部及时通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注并劝其不再饮酒

D.外来醉酒客人办理入住,前台应根据客人的醉酒情况进行甄别,轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊,呈现严重醉酒状态的,前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求

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第2题
下列有关老客户延期离店的处理方法中,在生活中,不恰当的是()。

A.可与客人协商换房事宜

B.如在销售旺季,应加收2倍房费

C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续

D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间

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第3题
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。

正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

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第4题
如何为行动不便的客人提供就餐服务?

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第5题
如何为要求保密的客人做问讯服务?

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第6题
散客入住登记程序中的第一步骤是()。

A.填写入住登记表

B.建立相关表格资料

C.识别客人有无预定

D.排房定价

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第7题
客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是()。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第8题
一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为()分钟。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第9题
客人在总台办理入住登记时,行李员站于客人身旁看管行李。()
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第10题
服务快捷、准确,为客人办理入住登记手续不得超过()分钟。

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第11题
客人入住期间如发现体温超过37.3度或出现感冒、咳嗽、呼吸道感染症状等症状的客人,立即报告酒店防控工作领导小组()
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