题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如何为有接机的客人办理入住登记()
A.机场代表接到客人后不需要通知酒店
B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备
C.需要提前准备好入住登记夹
D.司机直接把客人送到车库
答案
C、需要提前准备好入住登记夹
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A.机场代表接到客人后不需要通知酒店
B.离酒店还有15分钟车程时,不需要联系酒店准备
C.需要提前准备好入住登记夹
D.司机直接把客人送到车库
C、需要提前准备好入住登记夹
A.安全部人员如发现有外来醉酒客人,要及时通知监控室对其进行监控,并安排人员进行跟踪观察
B.如客人在办公区域、客房区域内乱走,安全部人员要询问客人,了解客人到酒店的原因,如客人属到酒店会客,应满足客人需求。如客人是醉酒闲逛的,应立即劝其离开
C.如客人进入营业区域消费,安全部及时通知营业区域服务员对醉酒客人进行关注并劝其不再饮酒
D.外来醉酒客人办理入住,前台应根据客人的醉酒情况进行甄别,轻微醉酒在有随同人员的情况下大副授权可办理入住。醉酒客人意识模糊,呈现严重醉酒状态的,前台应通过合理言辞拒绝客人入住要求
A.可与客人协商换房事宜
B.如在销售旺季,应加收2倍房费
C.要向客人表示感谢,并主动为客人办理延期入住手续
D.如客人所住的房间已提前被他人办理了保证性预订,可委婉地向客人解释,并为其调换房间
正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真
B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来
C、客人距离前台3步左右请客人入座
D、查验客人证件后立即向客人收取定金