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更多“日常服务缺失是指在客户有服务需求，联系不上保单业务人员或联系…”相关的问题
第3题
评价回复的目的目标具体是以下哪些？（)
A.让其他的买家看到我们的处理问题的经过，态度，以及服务
B.引导未成交的客户来成交，让他们有信心，放心购买
C.回复评价人，让评价人联系我们处理问题
D.保证店铺24小时回复达标率
E.为了应付项目组的工作需求
第4题
某客户想选择AnyShareFamily7的永久许可模式,需求如下:2500用户数,客户有硬件设备,日常办公中需要满足Office类文件的多人在线编辑,需要满足基本的全文搜索。根据客户需求,至少需要配置以下哪些模块？()
A.AnyShareEnterprise软件版
B.OfficeOnline在线编辑和预览软件节点
C.内容分析及检索服务软件节点
D.2个AnyShare1000用户数模块+5个100用户数模块
第6题
根据网格服务管理需要，做好日常网格内不满意/贬损客户、关键类别投诉客户的关怀与修复，加强客户需求意见的收集、传递与解决，积极传播公司服务举措与承诺，实现网格内业务服务协同发展。()此题为判断题(对，错)。
第10题
服务测量用于获得 与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料;以下哪些属于人员要素的服务测量活动()
A.测量服务台坐席的人均工单处理数量
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B.测量备份工程师对项目的满足度和可用性
C测量人员招聘需求匹配率
D测量技能培训覆盖率覆盖率、满意度及评价
E.客户的主管领导或主管部门组织结构发生变动后,客户本应承担的收尾责任缺失,导致客户项目收尾无法启动或进行
