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[判断题]

根据网格服务管理需要,做好日常网格内不满意/贬损客户、关键类别投诉客户的关怀与修复,加强客户需求意见的收集、传递与解决,积极传播公司服务举措与承诺,实现网格内业务服务协同发展。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
下面属于网格长职责的有?()

A.负责网格内客情关系的维护

B.负责网格内渠道布局规划、发展转型、泛渠道拓展

C.负责市场营销组织,协调做好网格装维、客户服务等各项工作

D.负责区域内宽带的装机、维护

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第2题
做好网格内所有自有渠道、社会渠道、泛渠道的管理,落实(),建立“网格人员+实体渠道+各类队伍”的融合团队,推动渠道转型和线上运营。

A.渠道分层

B.渠道融通

C.渠道转型

D.线上线下结合

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第3题
对日常巡检中发现非特定标签经营场所存在无证照经营行为的,社区网格员应于线下做好引导办理证照工作,对于()的无证照场所,应通过“线索登记”模块上报至部门处理。

A.场所规模较大

B.经引导多次拒不改正

C.存在重大安全隐患

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第4题
网格化联动部门对负责办理的网格服务管理事项,不应当按照规定办结并反馈。()
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第5题
为认真贯彻推进改革攻坚重点任务落地,构建“强前端、大后台”供电服务体系,全面推广网格化综合服务,有力支撑配网可靠供电和客户优质服务,公司组织制定了()。

A.供电服务体系管理指导意见(试行)

B.供电服务网格化管理指导意见(试行)

C.网格化管理指导意见(试行)

D.供电服务网格化管理制度(试行)

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第6题
网格想要达到服务营销智能化的效果,需要用好哪些系统呢?()

A.企业微信+掌厅

B.企业微信+随身厅

C.掌厅+随身厅+融网格

D.企业微信+融网格

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第7题
以台区为网格服务和营销管理的基本单元,将台区线损责任制纳入城区网格化综合服务、“全能型”供电
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第8题
网格化服务管理智能应用平台上人房关联率必须要100%。()
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第9题
建立装维人员()的矩阵式管理考核机制,由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。

A.县公司负责人+网格

B.市公司负责人+网格

C.条线+网格

D.以上都不是

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第10题
()8月,国家质检总局、国家标准委批准《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准。

A.2015年

B.2016年

C.2017年

D.2018年

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第11题
网格化服务管理中心主任可由同级()兼任。

A.政法委书记

B.综治中心副主任

C.综治中心主任

D.政法委副书记

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