题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容（）
A.2小时响应率/2日内答复率
B.工单升级投诉量
C.工单首站解决率
D.工单催办次数
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.2小时响应率/2日内答复率
B.工单升级投诉量
C.工单首站解决率
D.工单催办次数
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户服务联动考核评价指标主要包括哪些内容（）”相关的问题
A.设计指标：主要评价法人金融机构洗钱风险控制体系建设、工作机制运作等情况，包括制度完善程度、机制合理性、技术保障能力等三个方面的内容
B.执行指标：主要评价法人金融机构反洗钱义务履行、对高风险客户和高风险业务管理措施、自主风险管控能力等情况，包括客户身份识别、客户资料和交易记录保存、大额交易和可疑交易报告、对高风险客户的特别措施、对高风险业务的针对性措施、宣传培训、自主管理与审计等内容
C.检验指标：主要评价法人金融机构洗钱风险防控效果、接受及配合中国人民银行及其分支机构监管等情况，包括配合行政调查、接受现场检查及被处罚情况、配合监管工作情况、洗钱风险防控成果、有无重大违规事项、基层行评价、专业监管部门评价等内容
D.中国人民银行按照风险为本的方法和法人监管的原则，根据反洗钱、反恐怖融资工作需要，结合年度监管重点，适时调整评级标准和指标
A.客户对售后服务单的评价结果，京东考核指标92%
B.针对低风险服务单进行邀评，增加总好评量，从而提升满意度
C.先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价
D.对所有服务单进行邀评
A.工业生产的增长，主要依靠增加劳动力的数量，而不是靠提高劳动效率来实现的
B.对企业劳动效率进行统计分析，为研究和提高企业劳动效率提供服务
C.劳动效率指标是考核和评价企业经营业绩最主要的指标之一
D.劳动效率指标是确定劳动报酬、制定劳动定额的依据
A.有效发展考核口径：MOU≥5分钟或DOU≥100M
B.办理客户正常在网且为新口径客户
C.折后月租68元及以上客户折算1.5笔，5G资费客户折算2笔，最高折算系数为2笔
A.设计相应考核指标体系，通过对考核人所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核
B.群众考评方式进行考核
C.上级评定方式进行考核
D.采用个人述职方式进行考核
A.技术经济功能指标
B.信息系统应用
C.运维管理
D.科技进步与管理创新
E.安全管控
