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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对顾客如何体现尊重()

A.决不与顾客争执

B.对待大额订单顾客与正常顾客态度不同

C.即使你很忙,也要保持耐心和有礼貌

D.在顾客抱怨时,由于害怕差评要及时把错误推出去

答案
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AC

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第1题
“小张,这件事就由你来做决定,你来和顾客进行谈判。”这句话体现的信任的标志是()

A.坦诚地交流

B.尊重

C.授予管理权

D.承担风险

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第2题
新手如何跑单()

A.系统派的单,我就要接

B.估计个人能力接单,不盲目接取订单

C.送餐准时,不超时,不与顾客争吵,避免差评违规,投诉

D.派单与自己当前位置很远也进行接取

E.不想送的单可以转单,可以拒绝,拒绝后派单率不会下降

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第3题
市场营销定义的演进,其内涵是如何体现关注顾客价值的()

A.明确顾客的中心地位

B.加强与顾客的互动

C.承认顾客价值

D.改良商品

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第4题
请解释“以顾客为关注焦点”的质量管理原则在ISO9001∶2008标准中是如何体现的?
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第5题
下述哪些作法能体现对服务对象的尊重()
下述哪些作法能体现对服务对象的尊重()

A.热情问候

B.认真倾听

C.不与残疾的服务对象讨论性问题

D.承诺保密

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第6题
以下不属于六个对顾客不尊重的场景()

A.对顾客视而不见

B.没有礼貌与顾客注视,如斜视

C.当顾客面抠鼻子,挖耳朵

D.员工间嘻嘻打闹

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第7题
餐厅服务员使用敬语服务,不仅可以表现出对顾客的尊重,而且还可与顾客建立良好的关系。()
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第8题
19与顾客确认身份时,不能称呼顾客全名,只能是“姓+女士/先生”,这样才能显示我们对顾客的尊重()
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第9题
在斟倒各种酒水时,中餐一律以()为宜,以示对顾客的尊重。

A.倒满

B.七分满

C.满足顾客的要求

D.八分满

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第10题
下列有关高价方略的说法对的的是()。

A.采用高价方略时,市场营销量与市场拥有率都能得到提高

B.企业对利润的期望值较高,同步但愿通过高价树立品牌形象

C.作为先发制人的竟争方略,有助于企业夺取市场拥有率

D.同类型的竟争相对较少,企业可在竟争压力最小状况下,获得大量顾客

E.采用高价方略的楼盘的消费者档次较高,对价格的关注较少

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第11题
中餐在斟倒各种酒水时,一律以八分满为宜,以示对顾客的尊重。()
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