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[多选题]

在哪个模块可以查询处理售后问题()

A.工单管理-工单列表查询-点击订单号查看详情-处理

B.订单管理模块

C.商品管理模块

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AB

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第1题
VC系统售后客服模块的订单查询功能,不可查询哪些信息?()

A.京东客服跟进记录

B.商品价格

C.发票概况

D.配送信息

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第2题
工单描述内容:账号123456,密码123123,密保医生,用户反映自己的账号阅读书籍提示出错了,无法正常阅读,客服在后台无法删除当前书籍,客服登陆用户账号也无法阅读,跳过改书籍,请技术核实尽快处理账号书籍无法阅读问题,请问这个工单选择分类是什么,选择哪个处理部门,工单状态选择什么()

A.工单分类:售后咨询

B.工单分类:技术部学习中心

C.处理部门:客服部

D.处理部门:技术中心

E.受理状态:等待回复

F.受理状态:尚未受理

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第3题
如果你的数据有许多异常值,那么使用数据的均值与方差去做标准化就不行了,在preprocessing模块中定义了哪个方法可以解决这个问题()。

A.normalizer()

B.robustscale()

C.maxabsscale()

D.scale()

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第4题
以下属于宽带产品电商化内容的是()。

A.自助宽带下单

B.订单进度查询

C.售后评价

D.问题申述及反馈

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第5题
查询某客户的贷款处理台账情况,在“综合信息查询>贷款情况查询>贷款借据查询>贷款处理台账查询”模块,可查询出()明细情况。

A.单客户单个项目贷款处理

B.单客户单笔合同贷款处理

C.单客户单笔借据贷款处理

D.单客户单笔放款处理

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第6题
在客服进行售后处理时,如果是因商家的问题,发错货,少发货,货物出现损坏等情况客服首先应采取()。

A.核实情况

B.安抚致歉

C.跟进处理

D.登记备案

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第7题
寻找群障客保工单的方法:在售后协调支撑岗下的群障查询箱中点击用户申告数,找出主单的流水号后,在监控箱(普客)中可以查到()
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第8题
在CM2006“>评级授信审批流程>评级授信调查”模块,在“待本环节处理”页面,点击业务条,只能查看()等页面。

A.“调查资料”、“初评”、“影像加载”

B.“调查资料”、“初评”、“影像查询”

C.“调查资料”、“初评”、“影像加载”、“影像查询”、“业务处理”

D.“调查资料”、“初评”、“影像加载”、“影像查询”、“业务处理”、“下一处理环节”

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第9题
监控决策系统消费税组合分析可以在税收分析——税源分析模块下进行查询。()
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第10题
第三方(非手机号码户主且与户主使用不同手机号码)来代理确认在哪个模块处理?()

A.1192

B.1970

C.8989

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第11题
监控决策系统税收快报可以在税收分析——税收结构分析模块下进行查询。()
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