题目内容
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[多选题]
经理听取规划师录音包含（）
A.客户流失挽回
B.跟外勤咨询税务问题
C.商务咨询注册问题
D.客户日常维护
答案
客户流失挽回客户日常维护
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.应该本着尊重客户的原则，诚恳耐心地听取客户意见;
B.应该本着客观公正的原则，充分了解客户的观点的需求，当然这不表示必须接受其观点
C.应该遵守所在机构或者待业中已有的争端处理程序
D.应该遵守以客户的建议为原则，从客户的理念为理财基本。
A.要先有IVR录音联系用户确认，系统才能预约操作
B.系统上预约时间要与用户真实预约时间一致，偏差要在2小时以内
C.录音中要体现预约时间;社区经理需与用户进行确认上门的确切时间，如上午10：00见、一小时后到你家进行安装等确切时间
D.联系一次客户联系不上，进行改约，未在继续联系客户
E.录音中要体现预约时间
A.其定义是过去12个月内有进厂记录的车辆数（以底盘号筛重）
B.可以反映售后有效客户的规模
C.这一数据中不包含即将流失用户数
D.有效保有量这一指标越小越好
A.网点营业场所要设置销售专区、安装录音录像设备，配备包含”销售专区“、“录音录像”字样的明显标识。
B.网点营业场所开展个人投资产品销售业务，须在销售专区进行，并对销售过程进行录音录像
C.营业场所内的智能柜台等电子设备的个人投资产品销售界面，要提示客户：如确认“自主购买”，则不需要录音录像
D.对于不会操作智能柜台设备的老年客户，销售人员可以在智能柜台等电子设备上代客操作购买产品。
