题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如果是【售后免邮】的商品售后代客申请时选择‘上门取件’。如用户态度强硬坚持要自寄,坐席YMS中代客申请时可以勾选自寄()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.告知平台对假货的态度并建议申请售后
B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口
C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单
A.商品图片与实物存在差异
B.标题写的是可以Free shipping(免邮),为什么收到货之后还要收费
C.商品信息完整
D.信用卡账户有额外的扣款显示:Aliexpress Charge
A.标题:“正品牛皮包时尚保罗鳄鱼金利来七匹狼包SJGQ19053”
B.标题:“裸珠打造*极致成色10-11*顶级淡水珍珠项链*可媲美高档AKOYA”
C.标题:“韩版T恤衬衫连衣裙/满3件包邮,手钩花显瘦V领毛衣/901”
D.标题:“【7年实体经验正品行货联保发票】苹果8Plus另售港行欧版”
B.用户售后申请原因是商家方责任,例如错发漏发,商家同意退货退款,且商家没有表示运费谁承担,商家没有退过运费,同时消费者也是没有提供相关凭证
C.用户售后申请原因为不喜欢、效果不好
D.消费者提供凭证,但是凭证无法明确判定商家责任,商家在聊天记录或售后同意退货退款时都没有提及谁承担运费的问题
E.商家同意退运费(通过后台聊天记录或者售后页面等),只要商家同意