首页 > 考研
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子商务中()的岗位工作。

A.打包客服

B.售中客服

C.售后客服

D.售前客服

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈,这属于电子…”相关的问题
第1题
商家出售的商品本身不存在质量、服务、价格、诚信等问题,但客户由于比较挑剔、主观意识强,对商品产生过高期望值等进行的投诉事件是商家无过错的投诉。()
点击查看答案
第2题
关于关键词推广效果分析,下列描述正确的是()

A.客户通过关键词查找所需的商品而产生的流量在店铺整体流量中占据较小的比重

B.通过关键词进入网店的客户,无法进行流量跳转,即无法跳转至其他商品页面

C.通过优化关键词、投放关键词广告,能够提升产品的曝光机会

D.关键词无所谓好坏,只要投入使用,其引流多少是概率问题

点击查看答案
第3题
当商品相同时,客户很难从中选择。以下哪种定位原则能有效改善选择的问题()。A.市场化原则B.差

当商品相同时,客户很难从中选择。以下哪种定位原则能有效改善选择的问题()。

A.市场化原则

B.差异化原则

C.前瞻性原则

D.价格控制性原则

点击查看答案
第4题
对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。()
点击查看答案
第5题
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出()答复。

A.准确

B.明确

C.真实

D.及时

点击查看答案
第6题
对客户提出的咨询、投诉问题,对属于本部门范围的事情,首问负责部门或人必须主动热情,不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。()
点击查看答案
第7题
对客户提出的问题应耐心倾听;表示意见时,应让他能适度地畅所欲言,除非不得已,否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第8题
分公司于2019年5月15日收到工信部预处理,客户申诉其宽带包年套餐资费问题。经核查,该客户于2019年5月12日在省通管局反馈同一问题,目前仍在跟进中。分公司收到此工单后,不能按“无效单”提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第9题
客诉处理想要快又好,态度与技巧都不能少。我们在处理客户投诉时做客户跟踪服务,关怀客户,重新赢得客户好感,工作要点有()。

A.关心询问客户对处理结果的满意程度

B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进

C.表示很高兴能为客户解决问题

D.感谢客户提出意见

点击查看答案
第10题
C5黑卡用户反馈百亿补贴的商品降价问题,若用户不认可是价格波动导致,且符合百亿补贴差价条件,可使用优质先赔。()
点击查看答案
第11题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务

A.A.正确

B.B.错误

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改