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[多选题]

老顾客冯阿姨到店里就餐针对,王阿姨这些老顾客如何做感动案例,以下,正确的是()

A.1,精心准备老人面 ,大礼包,老人锤

B.2,发现顾客的潜在需求,如老人爱吃豆花,就送半分,进行装饰,把豆花送出价值,送出意义

C.3都是老顾客了不用怎么去感动

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1精心准备老人面大礼包老人锤2发现顾客的潜在需求如老人爱吃豆花就送半分进行装饰把豆花送出价值送出意义

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第1题
对老年人进行心理疏导时,以下称呼不恰当的是()。

A.王老

B.王阿姨

C.王奶奶

D.16床

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第2题
留存老阿姨的定义是什么()

A.过去两个月接单在本月接单的劳动者

B.过去3个月接单,在本月接单的劳动者

C.过去两个月接单在本月接单的普通劳动者

D.过去3个月接单在本月接单的普通劳动者

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第3题
下列各句中,画线的成语使用正确的一句是()

A.一位特产店的老销售道出了玄机:为骗取顾客的信任,店里每天都会殚精竭虑地安排几十个顾客抽到一等奖

B.我们平时走路的时候尽量不要颔首低眉,而要昂首挺胸

C.我军攻势猛烈,以摧枯拉朽之势令敌方难以抵抗,节节败退

D.对于大街上有些乞讨者,我们也要做到为富不仁,以免上当受骗

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第4题
关怀顾客通过非销话术以挖掘顾客的潜在需求,选出下面做的好的()

A.杯水服务:今天天气有点凉,请先喝杯热水,您今天是来看跑步套装吗

B.赞美服务:宝贝长得真可爱,您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭

C.比如给到顾客寄存服务的帮助,在非销搭话

D.比如可以做老顾客开场:亲,好久不见,今天有空来店里了,欢迎欢迎

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第5题
阿姨气短乏力总觉得胸口闷还头晕,到店购买厄贝沙坦,店员咨询后给阿姨搭配黄芪、丹参一起帮助顾客降压并缓解目前症状()
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第6题
遇到问题以下处理是否正确当顾客反映点的老坛酸菜鱼中出现头发服务员回复:它从哪来的呢,店里没这种东西()
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第7题
王阿姨是上海人,在上海退休后,到北京长期居住给女儿带孩子,听说现在国家有异地就医的政策,可以在北京直接结算医疗费用,不用再拿到单据回上海报销,想知道自己能不能办理异地就医()
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第8题
直效行销:是指制造商或零售商不店铺等零售据点直接将产品出售给消费者,使通路阶层降至零阶或一阶,减少中间费用,为消费者取得较低价格,也为自己创造较大利润。根据上述定义,下列不包含直效行销的是()

A.黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》,并利用会员身份享受了9 折优惠

B.有一纯净水公司在旺季来临之前,为使更多的用户饮用该公司的纯净水,出台了一项主题为不时敲开老顾客的门的活动。活动内容是:只要老用户每引荐一位新的用户,就可以免费喝一桶水

C.孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋,价钱仅为市场价的80%

D.张阿姨看到某手机在电视上作的广告,打电话订购了一台,手才发现跟广告说的一点都不相符

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第9题
特殊人群的服务语言老人()儿童()孕妇

A.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水(需要吗)我们会尽快为您安排就餐

B.叔叔、阿姨、让您久等了马上为您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具喜不喜欢、姐您喝点白开水(需要吗)我们会尽快为您安排就餐

C.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点白开水(需要吗)我们会尽快为您安排就餐

D.叔叔、阿姨、我们会尽快给您安排就餐、小朋友、哥哥\姐姐送你一个小玩具、马上给你来一碗小米粥、姐您喝点小米粥(需要吗)我们会尽快为您安排就餐

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第10题
当得知顾客家里面有非素产品,我们如何铺垫,更加合适()
A.您家里有钻石戒指呀,看来您真的很时尚,大概是什么款式的我们店里面有新到的耳钉,您可以搭配成套呀B.阿姨您家里有金镶玉的吊坠呀我说您怎么气质这么好,这跟您平常戴玉石有关系,俗话说人养玉三年,玉养人一生,常戴玉石类的产品还是有好处的,我们有新到的金镶玉戒指~~~C.您看您家里有钻石的首饰了,干嘛还选黄金的首饰D.不要买黄金首饰了,我奶奶都70多岁了,都不戴黄金的
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