题目内容
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[多选题]
号码18520562195用户是什么状态什么时候被关停服务的（）
A.正常；2020-04-02
B.欠费停机；2020-04-02
C.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-02
D.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-04
答案
被举报骚扰导致局方停机2020-04-02
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A.正常；2020-04-02
B.欠费停机；2020-04-02
C.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-02
D.被举报骚扰导致局方停机；2020-04-04
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被举报骚扰导致局方停机2020-04-02
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A.系统中查询用户状态为“销户”
B.销户状态保持2年，期间客户资料、账户信息能够正常查询
C.号码回收后，冷冻期不少于90天
D.重入网必须选择当前开放套餐，当前不开放的套餐必须重新选择套餐
A.核实用户工资模板里的证照号码是否正确，一般都是证件号码错误导致
B.核实是否是雇员，人员状态是否正确
C.必须是雇员 状态正常才能导入或者添加
A.积分兑换的话费未使用完，销户时可退余额（充值卡或现金）
B.入网6个月（含）以上的客户才可进行积分兑换
C.以身份证件入网的用户可通过网、掌厅进行积分兑换
D.客户名下所有号码均为正常在用状态，才能进行积分兑换
A.工单分类：售后咨询
B.工单分类：技术部学习中心
C.处理部门：客服部
D.处理部门：技术中心
E.受理状态：等待回复
F.受理状态：尚未受理
