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[判断题]

一号双机用户非实名停机规则:主号码(固话号)及相应的从号码(手机号)须符合实名制要求。固话号码作为一号双机的主号码,如果处于非实名状态,应进行停机处理。手机号码作为从号码不受影响()

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第1题
用户号码因未进行实名被停机,要求复机或对停机不满意,应选择“开通/变更/停用问题-停复机问题-实名制停机”下单。()
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第2题
沃家固话号码不支持电信用户办理使用。()
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第3题
已有固话用户现用户对号码不满意要求换号,应收取用户改号费()元

A.0

B.50

C.100

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第4题
针对沃家固话用户,智慧沃家APP可以提供以下哪些功能?()

A.通讯录编辑

B.批量导入手机通讯录

C.彩铃订购

D.号码充值

E.余额查询

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第5题
用户要求将固定电话办理携号转网,已联系告知用户目前携号转网政策暂不适用于固定电话业务。办结原因应选择()。

A.固话业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则

B.固话业务-规则政策-业务管理规则-其他

C.固话业务-规则政策-业务管理规则-用户原因

D.固话业务-网络-装维服务-服务规范性

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第6题
被叫一号通是指可以设置一个移动手机号码或另一个集团固话号码设置为该号码的主号码,使之被叫显示该主号码。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
以下关于一证五号投诉处理要求,说法正确的内容是()。

A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通),短信提醒3次

B.实际使用人到自营厅后,按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省

C.若7天内未到营业厅办理,分公司协助将号码与投诉者解除所有关系,并按非实名号码打标、停机处理

D.处理结果反馈投诉省

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第8题
在不设置呼转的情况下,固定电话、小灵通办理同振或()业务后,他人在呼叫固话号码时,用户可用小灵通接听。
在不设置呼转的情况下,固定电话、小灵通办理同振或()业务后,他人在呼叫固话号码时,用户可用小灵通接听。

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第9题
办理沃家固话业务时,需要用户单独预留一个手机号码,针对这个手机号码,描述正确的是()

A.该手机号码必须是联通手机号码

B.该手机号码不支持前台受理时变更

C.音箱和固话号码绑定时,用于身份鉴权

D.登录智慧沃家APP时必须使用该手机号码

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第10题
“联系电话”应尽量让客户留手机号码,便于后期处理联系。联系电话为固话号码时,则需填写区号。如前单为联系不上归档,用户再次致电时,建议客户留两个以上的联系电话()
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第11题
固定电话、小灵通开通下面哪项业务后,他人在呼叫固话号码时,用户可用小灵通接听?()

A.移机不改号

B.同号业务

C.同振业务

D.呼转业务

E.融合业务

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