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[单选题]

当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()。

A.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理

B.先告诉对方,他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先问清对方是谁

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第1题
当您的同事不在,您代她接听电话时,应该()。

A.先问清对方就是谁

B.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉她处理

C.先问对方有什么事

D.先告诉对方她找的人不在

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第2题
当遇到一个工作不积极的下属,您应该怎么办:()

A.开除他

B. 将他调离我的管辖范围

C. 认为他是由于收入不满意导致的,向人事部门汇报,争取增加大伙工资

D. 了解和分析原因,给他更多关怀,在不影响工作的基础上,鼓励他继续完成

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第3题
小王是某公司的员工,正当他在忙于一个紧急工作时,接到一个陌生的电话:“小王您好,我是系统管理员,咱们的系统发现严重漏洞,需要进行紧急升级,请提供您的账户信息”,他应该()。

A.配合升级工作,立即提供正确的账户信息

B.先忙手头工作

C.身份不明确,电话号码不认识,直接拒绝

D.事不关己,直接拒绝

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第4题
下列哪个可能是冒充熟人进行诈骗?()

A.接听电话时会说“是我啊,这你都听不出来”

B.以模糊的小王、小李、张总、陈总等称呼

C.自称老王、老李

D.我是同学王朋,之前号码是1315678,现在换1515678号码了,给您添麻烦,请惠存方便的时候与我联系

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第5题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()

A.立即挂电话

B.马上告诉对方要找的人的手机号码

C.礼貌的告诉对方要找的人不在,并说再见

D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达

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第6题
当您收到您认识的人发来的电子邮件并发现其中有附件,您应该()。

A.翻开附件,然后将它保存到硬盘

B.翻开附件,但是如果它有病毒,立即关闭它

C.用防病毒软件扫描以后再翻开附件

D.直接删除该邮件

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第7题
2个月左右宝宝沟通能力的描述,正确的是:()

A.宝宝会发出喉音、咯咯声、“哦、咕、啊”等咕咕声

B.宝宝对您说的话没有回应

C.当您离开宝宝的视线后又出现,他会表现得很开心

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第8题
您的同事已经正确地对设备上锁。您现在可以安全地对该设备执行维护()
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第9题
员工遇到不熟悉的问题,立即向顾客表示歉意,应说:“对不起,对您这个问题我不是太清楚,我马上找其他同事为您解答()
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第10题
20、4.同事致电,客户立刻表示“你们怎么天天给我打电话,不是说不要了吗你工号多少,我要投诉你们。”同事回答:“不好意思女士,打扰到您,我的工号是123456,可能是之前有同事给您来过电话,给您带来不便,非常抱歉()
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第11题
用户挂失后,播放提示音为()。

A.您所拨打的电话已暂停服务

B.您所拨打的电话已关机

C.您所拨打的电话是空号

D.您所拨打的电话不在服务区

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