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第2题
如果用户对全家WIFI产品价格产生异议，觉得贵，以下哪种话术是不恰当的（）
A．我给您安装调试，我们提供的终端是专门为移动100M以上宽带定制的，最高带宽可以达到1000M，Wi-Fi 支持2.4G和5G双频， 符合国家标准，性能稳定，绿色健康，绝不会出现辐射超标的问题。在其他渠道购买的路由器很难保证B．我们的产品比网上和市面上同价位的路由器质量要好的多。而且可以享受组网硬件安装调测、协议期内的及时上门维护、组网硬件终端故障及时更换服务等，以上服务都不再另行收取额外费用。这都是您在其他渠道购买的路由器无法享受到的C．嫌贵，就别买！谁卖给您，您找谁去。不会用就别用。移动公司不是为您家开的， 说怎样就怎样D．至于价格问题,我们的路由器是正规厂家为我们的宽带量身定做的,设备技术更成熟,质量和售后都有保障，您所获得的服务价值将高于产品本身的价值
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第3题
护理结束后顾客不购买，怎么办（）
A.那好吧，那您之后想买回来找我哦
B.不行啊，亲，我都帮你做了半天护理了，你多少带一件
C.同理心解答顾客的异议
D.在手上再次体验推荐给顾客的产品，针对肌肤憧憬好处
E.实在不购买，加企业微信，拉进微信群
第4题
某用户在天猫购买豆浆机K560，看到宣传是有炖煮功能，以下说法正确的是（）
A.指导用户选择炖煮功能，操作即可
B.不可以操作，没有炖煮功能，店铺宣传有误，帮其记录反馈
C.产品设计时预留炖煮功能，炖煮杯暂未上市，后续会根据市场需求调整是否上市，您可以随时关注店铺上新情况奥
D.产品上市只有两个杯体，豆浆的热杯，干磨杯，还未上市炖煮杯奥
第10题
已成交客户专项调研问卷中的问题包含以下哪些（）
A.您在经销店购买的产品和服务，销售人员有没有事先向您介绍产品和服务的内容
B.这些产品和服务有没有明码标价
C.对您购买的产品和服务，经销商有没有给您开具发票
D.销售人员向您介绍产品和服务后，是否允许您自由选择购买
E.即使您没有选择购买这些产品和服务，您的车价、交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响
第11题
潜在客户调研问卷重中的问题包含以下哪些（）
A.销售人员给您报价时，有没有向您介绍产品和服务的内容
B.报价单上是否对这些产品和服务明码标价
C.销售人员向您介绍产品和服务后，是否允许您自由选择购买
D.即使您没有选择购买这些产品和服务，您的车价，交车时间和其他权益或利益是否也没有受到任何影响
E.销售人员是否给您展示并介绍了服务公约的内容
