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[多选题]

客户取款10000元整,柜员误操作为存款10000元整,以下后续操作正确的是()

A.将错误存款交易冲正后重新办理取款业务

B.直接为客户办理取款20000元整调平现金即可

C.冲正被冲正业务均由客户签字确认

D.银行原因造成,冲正被冲正业务无需客户签字确认

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第1题
由于柜员误操作,将不满5万元金额存入通知存款存期为七天,过了一个月客户支取时按()利率计息

A.七天

B.一天

C.活期

D.一个月

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第2题
关于订单现金业务基本流程表述正确的有()。

A.营业网点A级柜员首先通过“0079柜员特色权限维护”交易选择“1600订单查询”、“1601个人定期存款开户”、“1602个人定期存款支取、“1603个人活期存款续存”、“1604个人活期存款支取”等交易选项,为一般柜员配置订单业务相关交易权限。

B.订单现金业务基本流程中,客户办理存款业务时,首先通过智慧柜员机端查找订单存款选项,按照设备提示完成操作后,智慧柜员机端打印订单小票;其次,柜员根据客户提供的订单小票信息,通过1601或1603交易完成记账。

C.订单现金业务基本流程中,客户办理取款业务时,首先柜员根据客户实际需求使用1602、1604交易完成取款的记账操作;其次客户到智慧柜员机端查找订单取款选项,按设备提示完成后续操作。

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第3题
柜员凭卡办理完存取款交易后,必须打印(),并将回执交给客户。

A.客户回执

B.存款凭单

C.取款凭单

D.存折

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第4题
以上做法违反员工禁止行为的是()
A.某网点营运负责人在核心系统岗位权限为高级主管,柜员小明办理一笔业务需高级主管授权,但因营运负责人工作繁忙,所以由其他授权主管审核凭证、核实账务的情况后,再由营运负责人进行直接系统授权,该做法是允许的B.某网点柜员小张休产假期间,网点自查发现小张在岗期间办理的某项业务凭证漏加盖其个人名章,因小张休产假前将个人名章封包后交网点双人放入保险柜保管,为及时整改问题,网点可以将小张的个人名章拆包补签章后重新封包C.某对公重点客户在我行办理智能存款质押授信业务,因单位印章无法带至网点加盖单位定期存单,经上级部门审批同意后,网点可携带空白单位定期存单上门加盖预留印鉴后继续为客户办理置换存单手续D.某网点柜员的母亲持该柜员的借记卡到柜台办理现金取款1000元,该柜员可正常办理
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第5题
出现计算机网络故障、业务处理超时等异常现象时,网点柜员应遵循“存款必收,取款必付”的原则,严禁收一次款、办理多次续存()
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第6题
为客户取款时误做存款交易,可以分两次操作:先将该笔存款做支取后再为客户办理取款,也可以做双倍金额支取的一次操作()
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第7题
柜员办理现金存、取款业务时,应遵循()的原则。

A.存款先收款后记账,付款先记账后付款

B.存款先记账后收款,付款先付款后记账

C.办理转账业务如付款账户余额不足,经主任签字可先存后取

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第8题
客户服务经理通过柜面“存款-储蓄-单笔存/取/开销户-取款”路径发起转账,当转出客户为居民客户,转入客户为居民机构客户时。居民机构客户需作为主体进行国际收支申报()
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第9题
若客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易,或是要求取消已办理的取款交易的,柜台可以采用挂账或冲补账方式取消交易。()
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第10题
因经办员误操作,导致客户虚增存款状况时,经办员应()。

A.为保证资金安全,先对错账进行冲正解决,冲正后告知客户

B.为保证资金安全,先对错账进行冻结解决,经与客户联系后进行冲账解决

C.如暂时未联系到客户,经网点主管行长审批批准后,可先由经办员自行垫款

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第11题
我行核心系统提供现金取款预约登记功能,在客户提前预约取款时,柜员可通过7014交易,选择“预约”,对预约取款的客户、时间、取款金额及取款行进行登记,打印预约清单核实行。()
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