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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

“致力为客户提供优质服务,持续创造最大价值,实现企业和谐发展”是公司的()

A.愿景

B.使命

C.核心价值观

D.事业规划

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使命

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第1题
物流管理的根本目标是()。

A.以最低的成本向用户提供满意的服务,达到最佳的经济效益

B.创造价值,满足顾客及社会需要

C.提供优质服务

D.获得最大利润

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第2题
《供电服务“十项承诺”》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。()公司视信誉为生命,弘扬宗旨,信守承诺,不断提升客户满意度,持续为客户创造价值。()
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第3题
以下不属于好的商业模式两大核心要点的是?()

A、高效率的为大规模客户创造价值

B、长期持续赚很多钱

C、客户非常多

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第4题
段落翻译:阿里巴巴集团,是一家由中国人创建的国际化的互联网公司;经营多元化的互联网业务,致
力为全球所有人创造便捷的交易渠道;自成立以来,集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务,近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。

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第5题
WOS十项原则中,强调企业应该对社会负责,为员工、客户、股东创造价值的原则是()。

A.以价值为中心

B.积极维护利益相关方关系

C.全员参与持续改进

D.社会责任

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第6题
换位思考能力,也就是(),是为客户提供优质服务的必要条件之一。

A.同情心

B.同理心

C.诚意

D.信任度

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第7题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.客户第一

B.文明规范

C.公平公正

D.客户至上

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第8题
营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。

A.效率至上

B.客户至上

C.效益第一

D.风险第一

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第9题
新零售思维门店经营模式需要能够描绘客户画像、挖掘消费者需求、()和拥有用户思维

A.与消费者建立信任

B.为消费者提供优质服务

C.产品创新

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第10题
下列叙述中,哪一个不属于敏捷12条原则()

A.我们最优先要做的是通过尽早的、持续的交付有价值的软件来使客户满意

B.即使到了开发的后期,也欢迎改变需求。敏捷过程利用变化来为客户创造竞争优势

C.经常性地交付可以工作的软件,交付的间隔可以从几个星期到几个月,交付的时间间隔越短越好

D.严密的合同减少风险,如果变更需求要走CR流程

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第11题
建立与客户良好关系的步骤()。

A.创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值

B.尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值

C.创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往

D.创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值

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