![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[单选题]
7.1日之后客服考核在线时间是()。
A.9:00-21:00
B.8:00-24:00
C.8:00-21:00
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
B、8:00-24:00
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.9:00-21:00
B.8:00-24:00
C.8:00-21:00
B、8:00-24:00
A.部门在规定时限内按照处理标准处理完毕,且在线备注进展任务
B.部门在规定时限内处理完毕,未备注处理进展,但可在FOSS/CRM等系统中查询到处理结果
C.一线虚假备注/制造虚假系统痕迹
D.客服核实投诉已处理完毕,任务部门未在线备注进展
B、使用电子面单,批星获取单号,编短操作时间
C、尽量当天揽收,当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息,关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门,推动解决
A.未成年人申请退款无需婉拒,直接获取信息上报
B.实名认证最多可以自主修改2次
C.在线客服系统中,用户表示没有其他问题后,可以直接操作主动关闭对话
D.在线客服系统中,首次响应时间为2分钟