题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下业务流程操作过程中，哪些行为是违反行为规范要求的（）
A.刻意诋毁，对项目/供应商/友商/竞品/产品发表不当言论
B.不当操作引起内、外部投诉，但未造成严重影响
C.向客户承诺项目及供应商业务、服务范围外的承诺，欺骗客户
D.因工作过失，为他人严重违规行为提供了便利
答案
ABCD
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A.刻意诋毁，对项目/供应商/友商/竞品/产品发表不当言论
B.不当操作引起内、外部投诉，但未造成严重影响
C.向客户承诺项目及供应商业务、服务范围外的承诺，欺骗客户
D.因工作过失，为他人严重违规行为提供了便利
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ABCD
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A.运载货物自然引起的全车烧毁
B.被保险人的故意行为或违法行为造成保险车辆的损失
C.被保险人在使用车辆过程中,因人工直接供油、高温烘烤等违反车辆安全操作规则造成的损失
D.因自燃仅造成电路、线路、供油系统的损失
A.大雾天气能见度低，行车需打开车灯、雾灯及警示灯并降低车速，注意观察周围情况
B.人员在机坪作业及行走时，注意左右观察，禁止在行走过程中操作手机等行为，确保人身安全
C.每架飞机至少安排一名人员监护
D.以上都有
A.流动资金贷款业务流程有缺陷
B.未将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位
C.贷款调查、风险评价、贷后管理未尽职
D.对借款人违反合同约定的行为应发现而未发现，或发现但未及时采取有效措施
A.在工单跟进过程中，客户反映了员工存在未提供上门服务的行为时，则对该工单标记未提供上门服务
B.如果客户在沟通过程中提及关于其他的运单有不上门的行为，则在其他运单加上标记
C.如果是跨月运单或者是不能提供具体的运单号的，则以客户来电手机号进行标记
A.复评考核不合格者
B.对操作者的医疗技术实际工作质量进行评价后, 其医疗技术操作质量存在并发症多、治愈率低等情况
C.在操作过程中明显或屡次违反操作规程大于等于3次屡教不改者
D.近3年内未完成15例以上
A.在销售过程进行同步录音录像
B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
C.应征得消费者同意后方可进行销售
D.应对产品风险信息进行充分披露
依据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程中，以下哪一种行为是错误的（）
A.在销售过程进行同步录音录像
B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品
C.应征得消费者同意后方可进行销售
D.应对产品风险信息进行充分披露
A.通话过程中辱骂、嘲笑、讽刺、威胁客户，与客户发生争执
B.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止已有的保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益
C.客户拒绝投保时为客户提交投保申请
D.违反公司客户信息保密原则的相关规定，私自留存客户信息
