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[多选题]

以下哪些内容属于违反公司收费管理规范的是()

A.保险柜使用规范

B.启用系统

C.录入及时

D.无测绘报告

E.现金坐支

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DE

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第1题
以下哪些行为违反公司流程理管理规定()

A.董事会/股东内容

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第2题
若出现不满意单,以下哪种属于服务店原因产生的“红线”行为()

A.经核实服务店未实时录单(含MR单)

B.服务店员工服务态度差、员工和用户发生语言上的纠纷或其他违反员工现场管理规范的行为

C.经核实的服务店为规避满意度回访篡改送修人/用户电话号码行为

D.服务店未与用户沟通确认维修方案、收费金额,导致用户争议产生的不满意单行为

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第3题
根据公司《收款管理规定》,以下哪些属于公司收款方式()

A.对公转账

B.对公微信收款

C.对公支付宝收款

D.对公银联POS刷卡收费

E.个人微信、支付宝收款

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第4题
下列哪些行为属于违反罚没票据管理规定的()。

A.未经批准,擅自印制和使用收费、罚没票据的;

B.未按规定使用收费、罚没票据的;

C.利用收费、罚没票据乱收费乱罚款的;

D.伪造、制贩假收费、罚没票据的;

E.互相串用各种票据的。

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第5题
根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单回复审核时发现工单回复内容存在以下哪些问题,应将工单回退()
A.回复结果未对客户诉求逐一答复B.回复结果违反有关政策法规C.工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致,且基层单位未提供有效证明材料或客户对基层单位提供证明材料有异议的,客户要求合理的D.工单填写存在不规范
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第6题
以下哪些内容属于保全相关制度()

A.个人人身保险保全业务规范

B.陕西分公司运营管理处业务档案管理实施细则

C.陕西分公司运营核心系统用户权限管理办法

D.陕西分公司保全操作管理规范

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第7题
以下哪些属于风险信息确认内容()

A.确认电话接听人是否为账户负责人

B.询问客户是否知道AD后台和巨量鲁班后台账户密码

C.提醒客户注意密码安全性提示修改

D.引导阅读巨量引擎广告投放的管理规范

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第8题
请问以下哪些行为属于二级不规范行为()

A.资费信息介绍不全

B.语速过快

C.诱导订购

D.主动引导用户退订已生效的收费产品

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第9题
《国网山东省电力公司职称评定管理规范》中规定,下列哪些不得参加当年度职称评定()。

A.违反党规党纪受到组织处理者

B.违反国家电网公司员工奖惩规定

C.违反国家电网公司安全工作奖惩规定

D.违反工作纪律

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第10题
下面哪些属于北京燃气管道天然气销售管理的内容()

A.销售计划、价格执行管理

B.收费合同管理

C.销售查表、计费、收费管理

D.销售结算、应收燃气费管理

E.销售统计、分析管理,销售信息化系统应用管理

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第11题
以下各项属于日常报修回访内容的是()。

A.业主的报修是否已得到了处理;

B.业主对公司的服务还有何建议;

C.业主对维修服务的过程和结果及维修人员态度是否满意;

D.核对是否收取费用及收费的金额。

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