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[判断题]

酒类订单一经签收(销单完成)不予退换货,客服不予制单。但是物流见单作业,当有退单时,若影响二次销售就不能拖机,除非走非正常报告,若顾客强烈要求退货,可联系大区专员处理()

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第1题
买家咨询“七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的,以下回答正确的是:()。

A.七天无理由退换货期限是从卖家发货时间算起的哈

B.七天无理由退换货期限是从买家付款时间算起的哈

C.七天无理由退换货期限是从订单物流信息显示签收的时间算起的哈

D.七天无理由退换货期限是从订单点击“确认收货”之日算起的哈

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第2题
以下哪一选项不属于京东“退换无忧”服务?()

A.客户退换货享受1次京东快递免费上门取件或者自行邮寄后1次运费赔付

B.自用户签收商品后,符合七天内退货,十五天换货服务时,且用户在线提交相关服务申请

C.订单确认收货之后才可以发起退换货申请

D.退换无忧服务由商家赠送

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第3题
派车单内有部分订单签收时、或者派车单所有订单都签收后,都可以增加订单到派车单()
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第4题
慈善捐助项目有耳聋基因筛查检测、助听器捐助。每天可兑换最大订单数量没有要求,单次兑换限额最多2个,兑换价格均为1000交易积分或1尊享积分,此类礼品不支持退换货。()
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第5题
以下关于退换货返修率的相关解释,哪一项是错误的()。

A.退换货返修率指的是实际发生退换货返修的服务单的商品件数与已完成商品件数的比值

B.退换货返修率=实际发生退换货返修的服务单的商品件数/已完成商品件数

C.店铺退换货返修率数据越高越好

D.风向标考核的是前1天至前30天的数据

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第6题
服务单状态:待审核(确认收货后,消费者提交售后服务单)。消费者申请退换货,生成服务单,如商家48小时内不进行审核,系统将自动审核通过(消费者申请理由为七天无理由的,商家应在24小时内完成)。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
7天无理由退换货,具体为,以签收日后()起计算时间,满()小时为7天。

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第8题
买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒绝签收的,买家无需承担退货运费。()
买家按照“七天无理由退换货”规则退货或拒绝签收的,买家无需承担退货运费。()

A、正确

B、错误

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第9题
七天无理由退换货是指哪七天()。

A.购买日开始7天内

B.发货后开始7天内

C.签收日开始7天内

D.确认收货开始7天内

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第10题
若商家同意为消费者提供退换货等售后服务,则应于收到/上门取回货物后()小时内(以物流签收时间为准)明确给出售后处理意见()

A.168

B.48

C.24

D.72

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第11题
慈善积分捐赠兑换成功后,订单可以撤销,但不能办理退换货。()
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