题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于文艺客人特点的有（）
A.对休息和饮食要求高
B.洗衣服务较多
C.年龄较大
D.活动安排紧凑
E.比较有规律、行动统
答案
BD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.洗衣服务较多
C.年龄较大
D.活动安排紧凑
E.比较有规律、行动统
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A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
A.酒吧的广告要以最时新、最具现代感与文艺魅力的活动来吸引客人
B.酒吧娱乐活动的举办应尽可能吸引更多客人参与，提高客人的情趣
C.节日活动要以节日文化和历史内涵为背景，突出节日的气氛，满足更多客人对节日喜庆、祥和、欢乐、热闹的心理需求
D.广告促销时间要限定在一定时期内
A.继续为客人提供酒水并询问客人家人或朋友的联系方式
B.学会对客人进行心理调整，站在客人的角度，以柔克刚
C.对已经醉酒的客人采取醒酒措施。如送上毛巾，醒酒果汁或醒酒汤，再 请客人到通风处休息
D.对借酒闹事和有破坏性的醉酒客人，应通知酒店保安人员处理，或报当地公安机关
E.客人离开时，要提醒客人带齐物品，及时帮助检查有无遗漏，并送客人 离开酒店，必要时帮客人叫出租车，交代好司机，并记下车牌号
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
A.国际奥委会代表和客人
B.国际单项体育联合会代表和客人
C.国家奥委会代表和客人
D.转播商代表和客人
E.组委会代表和客人
F.未来组委会代表和客人
