A.实施人才强国战略,牢固树立人才是第一资源思想
B.全面贯彻党管人才原则,加快培养造就德才兼备、锐意创新、结构合理、规模宏大的文化人才队伍
C.造就高层次领导人物和高素质文化人才队伍
D.加强职业道德建设和作风建设
A.要以良好的精神状态为客户服务,做到彬彬有礼、落落大方、善解人意、热情周到
B.对客户提出的问题有问必答、耐心解释,对客户不懂的地方不教训、不责备
C.对待疑难问题不装懂、不推诿,婉言向客户解释并请相关人员答复客户
D.对个别客户的一些失礼言行,要尽量克制忍让,不与客户争辩顶撞,必要时请经理、主管协助共同解决问题
E.在服务过程中,如有工作差错,应立即纠正,并向客户致歉
F.客户提出表扬时,要谦虚致词,不骄不躁
A.Ⅱ+III+Ⅴ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ
C.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ
D.Ⅰ+Ⅲ+Ⅵ
A.①②
B.①③
C.①②③
A.答辩的一方是考评员,另一方是学员
B.学员除陈述论文的要点外,要当面回答考评员所提出的问题
C.答辩的“答”是回答,是学员对考评员提出的问题作明确扼要的书面回答
D.“辩”是辩析,是学员对疑问或重点问题进行分析或分析性辩解