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第2题
若办理（92103402）智能提速可选包200M-20元/月、（92103403）智能提速可选包300M-20元/月代表用户已办理宽带提速包，但CRM的用户资料还是原宽带速率，实际已提速到对应速率，如用户反映网速慢，正常派单（）
第9题
客户仅要求取消(包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围()
客户仅要求取消（包括生效、未生效)宽带提速包业务,话务员挽留无效后，提交至协同工单小组统一处理，工单小组受理工号范围（)
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A、仅受理在线公司工号(SD开头)办理的单项宽带提速包业务
B、所有渠道办理均可受理
第10题
下面说法中正确的应当是()。
A.目前仅支持跨省宽带，后续将逐步支撑跨省魔百和，其他增值业务不支持。
B.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理
C.目前支持跨省宽带和跨省魔百和，其他增值业务不支持。
D.跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理
