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[多选题]

流程再造的实施的三阶段方法包括()。

A.发展阶段

B.重组阶段

C.再设计阶段

D.实现阶段

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第1题
服务流程再造的一般原则包括以下哪几项()?

A.服务流程再造要以顾客需求为中心

B.服务流程再造必须具有整体性

C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系

D.服务流程再造应强调顾客的参与

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第2题
“流程再造”追求的是

A.标准化的作业方法

B.标准化的业务流程

C.合理规范的作业方法

D.合理规范的业务流程

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第3题
实施企业再造工程中,在设计新的流程改进方案时,应考虑的问题是()。

A.设置项目负责人

B.给予职工参与决策的权力

C.为同一种工作流程设置若干种进行方式

D.适当减少检查、控制、调整等管理工作

E.工作流程和各个步骤按其自然顺序进行

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第4题
在项目群风险规划中,系统的方法有系统工程、并行工程、流程再造以与()。

A.价值工程

B.信息工程

C.在建工程

D.技术工程

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第5题
流程再造的方法不包括()。

A.取消无价值岗位、材料、环节和步骤

B.增加各种增值的岗位、环节和步骤

C.随意把若干个环节合并成一个

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第6题
采用DT方法通过()等步骤,细化场景中的个业务流程,并结合实际,对业务流程再造。

A.明方向

B.找用户

C.挖痛点

D.定流程

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第7题
HRBP作为变革先锋的角色,主要活动表现在以下哪几个方面()

A.参与公司流程重组和组织再造

B.确保创新项目及时得到界定、开发和实施

C.组织培训与关注员工成长

D.做好员工关系管理,营造良好的组织氛围

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第8题
标杆管理的作用主要包括()

A.追求卓越

B.流程再造

C.持续改善

D.创造核心竞争力

E.有助于建立学习型组织

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第9题
企业再造的基础工作包括()。

A.建立有效的组织保障

B.建立流程管理信息系统

C.重塑企业文化

D.培养复合型人才

E.对现有流程进行全面分析

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第10题
流程管理包括()

A.搭建流程架构

B.梳理现状流程

C.流程优化/再造

D.监测流程

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第11题
业务流程再造的方法是()。

A.工作流程步骤按自然顺序进行

B.尽量减少检查、控制和调整等管理工作

C.将数项工作或业务合并为一项

D.一切为了提高效率

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