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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

厅内营业员不允许出现:托腮或趴靠在桌上、翘二郎腿、抱胸、叉腰、在厅内跑动、鞋跟拖地、单指示意等不规范动作。工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为。接待客户应将单据、钱币、客户证件、业务资料等双手递交给客户。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
营业员通过沃厅助手,可以本人、本厅、本市的销售量和排名情况。()
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第2题
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。

C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。

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第3题
网订厅送营业员抢单并联系用户办理完业务后,需要()。
网订厅送营业员抢单并联系用户办理完业务后,需要()。

A、不用做任何操作

B、填写办结报告

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第4题
客户扫码打开“在线取号”页面通过手厅自助办理,在扫码取号页面进行的线上服务量收计入当前引导岗对应的营业员。()
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第5题
制动梁支柱及吊、固定和杆托裂纹折损或闸瓦丢失时不允许关闭截断塞门。()
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第6题
未获得同意的客户在营业厅私自录像时,应立即上前婉言(),并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄,取得客户的理解与支持。
未获得同意的客户在营业厅私自录像时,应立即上前婉言(),并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄,取得客户的理解与支持。

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第7题
A、B、C类吉祥号码办理入网时,采用金库模式,由厅台管理者在系统中进行审批鉴权后再办理,不允许业务办理后手工签字审批()
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第8题
如题4-67图(a)所示,铅直面内的匀质杆AB靠在墙上,处于临界平衡状态杆与接触面间的静摩擦因数f,
如题4-67图(a)所示,铅直面内的匀质杆AB靠在墙上,处于临界平衡状态杆与接触面间的静摩擦因数f,

相同,求静摩擦因数f。

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第9题
推力球轴承两环的内孔尺寸不一样,有松环、紧环之分;在装配时,松环必须随轴一起转动,紧环靠在孔壁上。()
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第10题
BS-800操作电脑安装远程服务系统后,操作电脑出现花屏、闪屏、重启或操作软件死机的情况,需要进行卡托驱动升级。()
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第11题
掘进机的行走部滑动轴承的工作表面局部出现钩痕或损伤时,()修复使用。
掘进机的行走部滑动轴承的工作表面局部出现钩痕或损伤时,()修复使用。

A 允许

B 不允许

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