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[判断题]

客户扫码打开“在线取号”页面通过手厅自助办理，在扫码取号页面进行的线上服务量收计入当前引导岗对应的营业员。（)

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第1题

客户通过中国联通APP线上选择营业厅预约成功后进厅扫码取号，在预约时间段内扫码取号后享超级VIP服务，取号码为___开头，非预约时间段提醒按普通号服务。

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第2题

微信申请升级王卡后可撤销吗（）

A．微信公众号中进行升级王卡前，有明确的二次确认B．如用户通过手厅或者王卡助手升级王卡/转其他套餐，正式生效前，要求撤销时，可告知用户可通过联通手机营业厅APP-我的-我的套餐-次月待生效套餐-取消自助办理；（注：根据手厅规则，每月月底最后一天，通过手厅无法办理套餐变更）C．如用户升级王卡/转其他套餐，则正式生效前，可以再办理当月最后一天中午12点前，在 CBSS操作撤销升级/转套餐。超过中午12点，无法撤销

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第3题

有权限配置本厅的云货架轮播图片，如不配置，默认显示扫码取号海报()。

A.厅经理

B.营业员

C.分公司运营组

D.以上皆可

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第4题

客户通过微信扫码使用“太慧赔”微信小程序，可进行自助操作在线报案、理赔申请、索赔资料拍照上传，但前提是需先在官微完成注册、绑定和认证（）

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第5题

移动、电信号码办理未来会员后如何领取（）

A.通过手厅领取

B.通过超级星期五平台领取

C.通过116114领取

D.通过广东联通微信公众号领取

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第6题

用户要求办理携号转网，有亲情卡限制应怎样处理（）

A.建议用户到营业厅取消

B.建议用户通过手厅办理

C.主动受理告知帮其反馈

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第7题

下列哪些场景属于生态化引流业务发放场景？（）

A.用户在手厅查找附近商家，使用积分兑换商家优惠券，并到店消费，赠送互联网积分；

B.用户到营业厅使用手厅扫码取号，赠送互联网积分

C.在线下营业厅通过下载手厅APP完成联通业务办理，赠送互联网积分

D.航空公司里程兑换联通互联网积分，用户可在航空公司APP使用里程兑换联通互联网积分，实现用户共享，拉动手厅APP用户增长及活跃。

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第8题

优化手持终端网点任务调度功能: 将网点任务调度“申请业务”及“微信扫码取号”两栏位整合为“（）”栏位。该栏位内嵌的取号二维码同时支持（）与（）扫码取号

A.对公客户

B.个人手机银行

C.微信客户端

D.扫码取号

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第9题

手持终端"到店客户实时动态"客户队列实时更新通过"网点任务调度"工具微信扫码取号的客户（）

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第10题

客户通过手厅办理宽带提速权益包，进入办理的途径是【手厅】-()-()、【宽带提速权益包】

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