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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

坐席:一旦调整好,是直接放在您的360账户上面你到时候可以看一下,平台额度呢最高就是二十万了,月费用最低只有五厘左右了,我这样说能理解吧客户:真的假的人员:它这个不是临时额度()

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第1题
空格5处需填写一下哪句话术()

A.坐席:这个人工不能确保,因为每个客户你们加入的不是同一天的,所以你们调整下来也不是同一天的

B.坐席:人工不能确保,如果您17900借款到账以后,只要您能借款到账就没有问题了,新额度新费用一旦调整好,您去核实您的APP,我们是短信通知您的

C.坐席:这个人工不能保证的,因为咱们这个活动期间活动力度相对于平时肯定要大一点的

D.坐席:不能保证,我再给您说一下,我们这个活动打电话不是盲打的,只有符合咱们活动条件的客户,才让我们这边人工一对一给您打电话做通知,不是说每个客户都能参与的

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第2题
关于提额问题,回答错误的是()
A.客户:我用不了二十万,我只要个七八万这样可以嘛人员:人工不做保证,你不用就放在360账户里面,我们又不收取您任何费用,客户:问题是二十万里面我只想用个七八万可以嘛,坐席:人工不做保证,当然可以B.客户:那我想问下那个三十万有什么要求坐席:三十万我们平台最高额度是二十万啊,是这样的人工不能保证,这个要取决于之后您参加活动的时间,我们这边给您保证的是借款到账成功之后系统呢就会把您加入到活动当中了C.客户:那个审核时间要多久呢坐席:人工不做保证,因为每个客户加入时间不一样,我们这个按照银行放款的先后顺序来的D.客户:就是今天借出来就调到五点多吗坐席:不能保证,您现在这一笔四万三还是目前七厘六的月息的
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第3题
因为您这一次是在活动期间合作嘛,公司也是专门给您开通24期,也是担心更高额度更低费用一旦调整好,您额度大了还款有压力,所以专门给您开通24期的()
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第4题
空格3处需填写以下哪个话术()

A.那您到时候可以自己打开app核实一下,平台最高额度是二十万,费用最低只要五厘左右,您要是觉得17900不够用…

B.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,您注意查收短信,更高额度更低费用一旦调整好,您打开app就能看见新额度新费用了,您要是觉得17900不够用…

C.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信给你通知,加入活动之后你下次再用它就是按照调整以后的新的额度新的费用重新帮您计算,您要是觉得17900不够用…

D.平台最高额度是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信通知您,您打开app就能看见新额度新费用,您要是觉得17900不够用

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第5题
把三棱镜放在阳光下,调整好角度,就能看见七色光()
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第6题
用户奖励未到账查询到,坐席查询命中反作弊。坐席告知:您好,因您的账号在参与活动中存在异常行为,暂无法继续参与本次活动,建议您核查参与活动账号情况或继续关注其他活动,感谢您的支持。是否正确()
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第7题
用户要求转接某座席时()
A.不好意思,暂时无法转接给上个坐席,您先说一下您问题,先帮您解决一下/B.查看工单记录上个坐席记录问题询问用户是否工单记录问题,若是正常解决用户问题,无需进行催回电,除非用户强烈要求上个坐席回电C.直接催回电D.不好意思,刚才已经反馈坐席了,稍后让他给您回电指导一下,您的回电号码是***,请您保持手机畅通!(一定要核实清楚用户回电手机号吗)
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第8题
下列描述中错误的是()。

A.使用计算机时的环境温度需要在10-65度之间,否则会出现电脑无法开机的情况。

B.过分潮湿的环境也会对电脑造成不良影响,因而特别要注意防潮,切勿将水和其它液体泼洒到电脑(包括主机、显示器及外设)上,一旦不小心发生这种情况,应立即断掉电脑电源。

C.不要将电脑放在靠近热源的地方,不要让阳光直射您的电脑,也不要将电脑、外设及插座放置在有可能被淋到(雨)水的地方。直接的日光照射将造成显示器寿命大大缩短,请将显示器摆放在日光照射较弱或者光线较暗的地方。

D.不要把电脑主机和显示器直接放置在地上,以防在日常生活中被洒水、擦地浸湿、磕碰和冲撞到主机。

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第9题
患者的回答未针对该题目进行评价打分,坐席需再次核实该题目,如“我觉得医生态度都还不错,但是技术不行,就给70吧”、“我觉得医生都不错,但是护士态度不好,就打吧”,正确的引导为()

A.麻烦您综合评价一下能给多少分呢

B.您随便打个分数就可以了

C.直接填写分数

D.您好,我们这题是针对您所接触的医生的服务态度进行评价的,那您对所接触的医生的服务态度给多分呢

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第10题
家长现在是北京的春季在读一年级的学员,今年暑秋是新二年级的学员,家长现在已经接到顾问老师的电话调整班级了,但是没有调整,家长想考虑一下,现在家长进线咨询,想调整,坐席直接帮助家长调整了,没有到跨报时间,是否正确()
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第11题
坐席:平台多个产品累积是二十万,利息最低是五厘,也就相当于后期借一万块钱一个月才五十块左右,平均每天才一块七左右。您那边借款成功之后,咱们系统十分钟之内就会检测到您的更高额度需求。会直接把您加入进来,给您不定期做一个最高的额度和最低的利息调整。你现在把这个体验的额度全额把它清空,咱们给你调成一个最低五厘的月利息,这个五厘就相当于借一万块钱一个月才五十块钱左右()
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