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[多选题]
领导者如何掌握电话沟通的技巧（)。
A.先整理电话内容，后拨电话，注意语速和语调
B.不要使用简略语、专用语
C.经常复述
D.电话机旁应备记事本和笔
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B.不要使用简略语、专用语
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A.组织方法
B.沟通技巧
C.管理方法
D.解决办法
A.乐于与他人交往,能以友好、真诚、尊重、宽容的态度对待他人
B.在交往中能保持自己人格的独立性,刚柔有节,拒纳有度
C.掌握人际交往的基本方法与技巧,善于与他人沟通与交流
D.以自我为中心,逞强好胜
E.朋友很多
A.清华在线上的中国建筑史课程
B.网易公开课中俄亥俄州立大学的建筑史公开课
C.TED上的关于“如何掌握记忆技巧”的讲座
D.Cousera上AndrewNg教授的《机器学习》课程
A.和乘客确认目的地，直接导航前往
B.和乘客确认目的地后，沟通乘客在司机端修改目的地
C.关闭行程中派单功能，按钮变为已关闭行程派单后按照乘客指路前往即可
D.和乘客沟通无法变更目的地，如乘客态度强硬可无责进行取消订单
