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A.③④
B.②③
C.①④
D.①②
A.我很抱歉的通知您航班延误了
B.对于航班延误我感到很抱歉
C.由航班延误带来的不便我们深表歉意
D.很抱歉航班延误给您造成了损失
A.当你xxx时，我感到生气。我们的友谊很重要，我不希望发生这种事阻碍我们的关系，我们可以坐下来好好谈谈吗
B.假装自己不生气，告诉小王，一切都是误会
C.你要是xxx，我就不会生气了
D.你这样做，我能不生气吗
A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
A.冥思苦想，回想自己过去做的事情，看是否记得是因为做了什么事激怒了他人
B.跟他们说，你感觉到某些事情正在影响你们彼此之间的关系，如果结果证明是你的失误，那么你对此感到很抱歉。询问对方是否能坐下来大家好好谈一谈
C.对整件事情一笑置之，自我辩解认为现在做什么都于事无补，总之那是他们的问题
A.如果客户没有明确要求，到达二楼先右转，因为绕一圈刚好能在洽谈区落座
B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用，第一显得你比较贴心，第二给彼此一个停顿、休憩的时间，第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率
C.体验间参观和材料选择可以穿插进行，结合前期已经探索到的客户需求，有侧重性的推荐产品（花色、性能、材质、搭配等）
D.及时的让客户坐下来（利用一切能坐的地方，沙发、餐桌椅、洽谈区），话术：逛了这么久也累了吧，坐下来歇会，喝杯水吃点东西，我给您做个方案
1.请给文中加点字注上拼音，或根据拼音写上汉字。
Wēi()bó()奢()侈()mí()bǔ()篇fú()挚()
2.请根据上下文，从括号A、B两个词中选择一个填在横线上，使句子通顺，符合文意。(只填序号)
(1)我也从来没有想到有一天，世界最著名的女子运动员们能够来到武汉，来到我的家乡，为大家带来()(A、精彩纷呈B、精妙绝伦)的网球比赛。
(2)包括()(A、开办B、开张)“李娜网球学院”，学院将会为下一代的中国网球明星提供奖学金。
(3)随着我从事的慈善事业的继续，涉及范围也会()(A、加深B、扩展)，曾经的梦想如今也会成为现实。
3.文章下划线【甲】、【乙】、【丙】、【丁】四个句子中，有两个句子是病句，请你找出来并将正确的句子写在下面的横线上。
【甲】就此，我不会停歇，我将和我的经纪公司一起，制定各项促进中国网球发展。
【乙】个人方面，我非常期待开始我人生新的篇章。
【丙】即便我的职业旅程并不是一帆风顺，但是它还是值得的。
【丁】只要努力，最终一定会实现自己的梦想!
【】句应改为：()。
【】句应改为：()。
4.请按要求改写文中的句子。
(1)我愿意在一个让人放松的地方安静地开始和家人的新生活。(缩句)。
(2)没有人比我更清楚，没有一个运动员能够只靠一个人的力量成为冠军。(改为肯定句)。
(3)我希望我的经历和故事能够激励更多的中国年轻女孩。(改为“被字句”)。
