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[多选题]
汽车客运服务员在候车服务中，应做到（)
A.能指引旅客分区候车，引导旅客检票、上车
B.能维持候车室候车秩序和治安秩序
C.能使用音像设备播放影视
D.能调节候车室内温度和灯光亮度
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A.监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、伙食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况。
B.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予批评,限期改进,,建议处罚。
C.责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。
D.要求各受检单位为开展客运服务!监督监察工作提1供必要工作条件支持和工作配合
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
