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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

与产品有关的要求主要有()

A.顾客规定的要求

B.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和/或法律的要求

C.顾客的期望

D.顾客虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求

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第1题

不合格指要求（），缺陷指（）。

A.未满足顾客要求

B.未满足与预期或规定途径有关的要求

C.未达到顾客期望

D.未满足产品技术要求

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第2题

组织应评审与产品和服务有关的要求。评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行，并应确保（）

A.产品和服务要求已得到规定并达成一致

B.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决

C.组织有能力满足规定的要求

D./

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第3题

11评审与产品有关的要求可在与顾客签订合同后进行（）

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第4题

组织应在向顾客作出提供产品的承诺之前评审与产品有关的要求。()

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第5题

对顾客以口头方式提出的与产品有关要求，组织可以不进行评审。()

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第6题

组织应评审与产品有关的要求，评审应在组织向顾客作出提供产品承诺之后进行。（)

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第7题

“公司未与顾客签定销售合同，产品主要是通过本公司的门市部零售，故不需要进行

与产品有关要求的评审。”这句话对不对?为什么?

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第8题

与顾客沟通的内容应包括：提供有关产品和服务的信息以及（）。

A.处理问询、合同或订单，包括变更

B.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨

C.处置或控制顾客财产

D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

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第9题

与产品有关要求的评审的弃权必须经过顾客授权如网上销售正式评审代之对产品目录或广告资料的评审。（）

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第10题

对顾客满意的信息进行监视，作为()。

A.产品符合要求的依据

B.与顾客要求有关的产品是否符合标准的评价依据

C.对质量管理体系业绩的一种测量

D.识别不合格，以采取纠正措施

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