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[单选题]

客户名下工单处理意见与【延期还款申请及查询】屏不一致,如工单处理意见为本期账单不予延期,系统查询剩余期数为1,如何告诉客户()

A.告诉客户工单处理意见,不予延期

B.以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户

C.告知客户需要重新提交资料申请

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B、以【延期还款申请及查询】屏查询到的剩余延期期数为准告知客户

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第1题
我司客户双方轻微事故申请保险理赔证明,需要提供哪些材料?()

A.定损单盖理赔章

B.交警开具双方事故责任认定书

C.定损单盖合同章及业务章

D.正常还款打个招呼就能开具

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第2题
以下关于国债质押贷款的说法正确的是()。

A.凭债与储债不得同时作为质押物取得单笔质押贷款

B.出单的凭债客户申请国债质押贷款,需加办理财类交易账户,收回凭证式国债收款凭证

C.国债质押贷款可采用分期付息或一次性还本付息的还款方式

D.国债质押贷款的放款、还款账户为个人客户购买国债时所指定的邮储银行资金结算账户

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第3题
各级联动机构对不能在处理期限内办结的事件联动单,只需通过联动系统提交延期申请即可,无需在到期日前向客户告知处理进度。()
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第4题
根据《济南热电有限公司关于工单管理规定()试行的通知》第三章第十二条规定:()工单、媒体工单及特殊类型工单不允许申请延期,其他渠道工单可以申请一次延期

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第5题
关于贷款的注意事项说法正确的是()

A.客服应了解并熟知分期消费操作流程,严禁客服与客户一起从事骗贷行为

B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费,应提示客户按期还款

C.办理贷款过程中,客服人员可以指导,但不可代替客户操作

D.客服务必站在咨询的角度,协助完成收单

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第6题
对阳极板、粗铜的长单客户,在有利于公司期货操作及确保一定时期内按量送货时,可允许()。

A.提前点价

B.点盘面价

C.最后三个交易日点价

D.延期点价

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第7题
若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款中的xx元息费归还,则拟同意客户将4月账单欠款中的xx元本金作x期分期还款,分期期间费率按照万2/天收取,具体每月还款金额以我行提示为准。”针对该回复内容,若客户接受还款方案,则需引导客户按要求将对应息费还至心意通卡后再致电申请登记处理分期事宜。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
一年期净息还款4.86%活动哪些客户可以参与()

A.符合条件的平安集团正式员工

B.公务员事业单位客户

C.在活动期间内成功申请的白领贷且符合条件的公务员事业单位及优良职业客户

D.特邀客户

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第9题
当施工单位的费用索赔要求与工程延期要求相关联时,项目监理机构可提出费用索赔和工程延期的综合处理意见,并应与()协商。

A.勘察单位

B.建设单位和施工单位

C.设计单位

D.工程质量监督部门

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第10题
客户如刷卡金额大于或等于起点金额会自动分期,分期后随时可以提前还款,提前还款需在记账日前三天致电客服申请,需要一次性支付剩余未还的分期本金及未还本金的1-3%作为提前终止分期还款违约金,未收手续费不收,已收手续费不退()
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第11题
办理个人住房按揭贷款提前还款,客户一般应提前一个月向贷款行提出书面申请,采取银行与客户相互协商的原则审批并办理。()
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